Alter B2B — сервис психологической поддержки ваших сотрудников
Решаем задачи компаний, связанные с ментальным здоровьем сотрудников
98% сотрудников
согласны с тем, что психологические проблемы влияют на эффективность работы
81% компаний
Конфликты неизбежны в любой организации.
Они возникают из-за различий во мнениях, стиля работы или личных интересов. Важно не избегать их, а грамотно управлять ситуацией, превращая конфликт в точку роста. Тренинг от Alter поможет сотрудникам и руководителям потренировать навыки распознавания и конструктивного реагирования на конфликты, обсудить варианты действий и разобрать реальные рабочие ситуации.
Программа тренинга
Разбираем природу конфликтов и их роль в рабочей среде. Участники узнают, почему конфликты неизбежны в любой команде и как они возникают. Даем рабочее определение конфликта как столкновения интересов, целей или восприятия сторон.
Обсуждаем:
Обсуждаем:
- источники конфликтов в компаниях (ресурсы, роли, коммуникация)
- скрытые и явные конфликты
- влияние конфликтов на бизнес-результаты и атмосферу в команде
Изучаем основные виды конфликтов:
Разбираем стадии развития конфликта — от зарождения до эскалации и разрешения. Участники учатся распознавать конфликт на ранних этапах и понимать, как меняется поведение сторон по мере его развития.
- межличностные
- внутрикомандные
- межфункциональные
- организационные
Разбираем стадии развития конфликта — от зарождения до эскалации и разрешения. Участники учатся распознавать конфликт на ранних этапах и понимать, как меняется поведение сторон по мере его развития.
Показываем, что конфликт — это не всегда проблема, а потенциальный инструмент развития.
Участники учатся отличать:
Разбираем условия, при которых конфликт становится полезным для бизнеса, и факторы, которые делают его токсичным.
Участники учатся отличать:
- конструктивные конфликты (ведут к новым решениям и росту)
- деструктивные (разрушают отношения и процессы)
Разбираем условия, при которых конфликт становится полезным для бизнеса, и факторы, которые делают его токсичным.
Диагностируем индивидуальные стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
Изучаем модель стилей (например, избегание, конкуренция, компромисс, сотрудничество, приспособление) .
Участники:
Изучаем модель стилей (например, избегание, конкуренция, компромисс, сотрудничество, приспособление) .
Участники:
- определяют свой доминирующий стиль
- понимают сильные и слабые стороны каждого подхода
- учатся гибко выбирать стратегию в зависимости от ситуации
Разбираем эмоциональную сторону конфликтов: почему эмоции усиливают эскалацию и мешают конструктивному диалогу.
Осваиваем инструменты:
Практикуем техники саморегуляции и удержания профессиональной позиции даже в напряженных ситуациях.
Осваиваем инструменты:
- управление гневом и раздражением
- снижение эмоционального напряжения
- сохранение рациональности в сложных переговорах
Практикуем техники саморегуляции и удержания профессиональной позиции даже в напряженных ситуациях.
Осваиваем конкретные техники и алгоритмы работы с конфликтами:
Участники учатся переводить конфликт из позиции «кто прав» в плоскость «как договориться».
- активное слушание
- «я-высказывания»
- прояснение интересов сторон
- поиск взаимовыгодных решений
Участники учатся переводить конфликт из позиции «кто прав» в плоскость «как договориться».
Осваиваем инструмент структурного анализа конфликтной ситуации.
Участники учатся:
Этот инструмент помогает системно разбирать даже сложные и затяжные конфликты.
Участники учатся:
- выделять стороны конфликта
- определять их интересы, позиции и скрытые мотивы
- находить точки пересечения и зоны для договоренностей
Этот инструмент помогает системно разбирать даже сложные и затяжные конфликты.
Разбираем конфликты на уровне компании:
Фокус — на решениях, которые работают в бизнес-контексте, а не только на уровне личной коммуникации.
- между отделами
- между сотрудниками и руководством
- в условиях изменений и кризисов
- роль корпоративной культуры
- влияние структуры и процессов
- инструменты управленческого вмешательства
Фокус — на решениях, которые работают в бизнес-контексте, а не только на уровне личной коммуникации.
Закрепляем навыки на реальных рабочих ситуациях.
Участники:
Используются ролевые игры и моделирование переговоров, что позволяет перенести навыки напрямую в рабочую среду.
Участники:
- анализируют кейсы из своей практики
- отрабатывают сценарии поведения
- получают обратную связь от тренера
Используются ролевые игры и моделирование переговоров, что позволяет перенести навыки напрямую в рабочую среду.
300+
компаний уже получили доступ к Alter
компаний уже получили доступ к Alter
1200+
психологов работают с корпоративными клиентами
психологов работают с корпоративными клиентами
С нами уже работают
2000+
корпоративных сессий в месяц
корпоративных сессий в месяц
Зачем это нужно
Непроработанные конфликты приводят к снижению продуктивности, текучести кадров и ухудшению атмосферы в команде.
Компании, внедряющие тренинг управления конфликтами, получают:
Компании, внедряющие тренинг управления конфликтами, получают:
снижение уровня напряженности внутри коллектива;
улучшение качества коммуникации и взаимодействия;
сокращение времени, уходящего на споры и недопонимания;
повышение вовлеченности и доверия сотрудников;
рост эффективности и устойчивости команды в кризисных ситуациях.
Тренинг по конфликтам в организации особенно важен для команд, где активно ведется совместная работа и требуется быстрый поиск решений.
Программа направлена на:
Цели тренинга
Понимание ранних признаков конфликтов.
Поддержку культуры открытого диалога и взаимного уважения в команде.
Знакомство с методами разрешения сложных ситуаций с сохранением рабочих отношений.
Развитие навыков конструктивного общения в напряженных ситуациях
Освоение подходов к предотвращению эскалации конфликтов.
Задачи тренинга
В ходе программы участники:
изучают виды конфликтов и их причины;
осваивают техники анализа и диагностики конфликтных ситуаций;
практикуются в конструктивном выражении эмоций и аргументации;
отрабатывают навыки ведения переговоров в сложных ситуациях;
тренируются в разрешении конфликтов через ролевые игры и групповые упражнения;
обсуждают варианты перевода спорных ситуаций в продуктивное взаимодействие.
Работа с конфликтами строится на реальных кейсах компании, что делает обучение максимально прикладным.
Что говорят клиенты о сотрудничестве с Alter B2B
Мы всегда находимся в поиске новых форматов и подходов к улучшению микроклимата. И один из них — психологическая поддержка.
Каждый сотрудник может обратиться за онлайн-консультацией и самостоятельно выбрать специалиста. Так же совместно с психологами Alter мы проводим регулярные вебинары на интересующие команду темы. Дополнительный плюс, что вебинар можно кастомизировать под актуальный запрос и потребности.
Каждый сотрудник может обратиться за онлайн-консультацией и самостоятельно выбрать специалиста. Так же совместно с психологами Alter мы проводим регулярные вебинары на интересующие команду темы. Дополнительный плюс, что вебинар можно кастомизировать под актуальный запрос и потребности.
Елена, руководитель направления L&D, Х5 Digital
В нашей компании забота о ментальном здоровье коллег — важный поинт на карте корпоративной культуры
Мы с коллегами из HR-департамента всегда уделяли внимание ментальному здоровью нашей команды. А с помощью Alter это стало проще и эффективнее!
Конечно, для нас был важен вопрос конфиденциальности, которую полностью гарантирует сервис. Но ещё важнее высокий уровень компетентности психологов Alter. С ними можно общаться не только online, но и прийти на очную консультацию. Техподдержка сервиса быстро откликается на любой запрос. А наш менеджер всегда на связи.
Отдельно хочу отметить удобный интерфейс сайта, который постоянно совершенствуется. Наши сотрудники находят психологическую поддержку у компетентных специалистов в любой трудный для них момент. Для нас это главная ценность сотрудничества с Alter!
Конечно, для нас был важен вопрос конфиденциальности, которую полностью гарантирует сервис. Но ещё важнее высокий уровень компетентности психологов Alter. С ними можно общаться не только online, но и прийти на очную консультацию. Техподдержка сервиса быстро откликается на любой запрос. А наш менеджер всегда на связи.
Отдельно хочу отметить удобный интерфейс сайта, который постоянно совершенствуется. Наши сотрудники находят психологическую поддержку у компетентных специалистов в любой трудный для них момент. Для нас это главная ценность сотрудничества с Alter!
Анастасия, специалист по обучению, Selectel
Сотрудники находят поддержку у компетентных психологов Alter в любой трудный для них момент
Alter пользуется большой популярностью среди наших сотрудников.
Мы начали сотрудничество с Alter в середине 2022 года. Основной пик заболеваемости COVID- 19 уже остался позади, но растерянность и стресс у людей все еще ощущались.
В нашем HR-отделе мы пришли к решению, что должны подключить психологическую поддержку для сотрудников. Мы стремились показать, что являемся не только надежным работодателем, но и заботимся о психологическом здоровье и развитии наших коллег.
Каждый человек — это индивидуальность, и его трудности и переживания уникальны. Именно поэтому нам требовались психологи с разнообразными специализациями, чтобы сотрудники могли подобрать специалиста, который имеет опыт в решении их конкретных запросов и с которым будет комфортно работать.
Нам важно, что в Alter наши коллеги могут самостоятельно выбирать среди широкого круга специалистов по самым разным параметрам: опыт работы, специализация, стоимость, возраст, пол и др.
Сервис Alter пользуется большой популярностью среди наших сотрудников.
Мы периодически получаем положительные отзывы от тех, кто обратился за помощью, что подтверждает эффективность нашего сотрудничества.
Мы начали сотрудничество с Alter в середине 2022 года. Основной пик заболеваемости COVID- 19 уже остался позади, но растерянность и стресс у людей все еще ощущались.
В нашем HR-отделе мы пришли к решению, что должны подключить психологическую поддержку для сотрудников. Мы стремились показать, что являемся не только надежным работодателем, но и заботимся о психологическом здоровье и развитии наших коллег.
Каждый человек — это индивидуальность, и его трудности и переживания уникальны. Именно поэтому нам требовались психологи с разнообразными специализациями, чтобы сотрудники могли подобрать специалиста, который имеет опыт в решении их конкретных запросов и с которым будет комфортно работать.
Нам важно, что в Alter наши коллеги могут самостоятельно выбирать среди широкого круга специалистов по самым разным параметрам: опыт работы, специализация, стоимость, возраст, пол и др.
Сервис Alter пользуется большой популярностью среди наших сотрудников.
Мы периодически получаем положительные отзывы от тех, кто обратился за помощью, что подтверждает эффективность нашего сотрудничества.
Евгения, менеджер по обучению, CUSTIS
Alter пользуется большой популярностью среди наших сотрудников.
Сотрудничаем с Alter больше года. Хотелось помочь сотрудникам адаптироваться к быстро меняющимся условиям и новым обстоятельствам.
Сервис выбирали из нескольких, остановились на платформе Alter по нескольким причинам, в их числе: тщательный подход к подбору специалистов; гибкость в условиях; удобная платформа. За время сотрудничества для себя мы отметили, что менеджеры со стороны платформы ведут себя профессионально, вежливо, приходят с предложениями, всегда открыты к критике и предложениям с нашей стороны.
Наши сотрудники не раз отмечали высокий уровень психологической поддержки, которую им оказывали, и положительный эффект, полученный благодаря специалистам Alter.
Сервис выбирали из нескольких, остановились на платформе Alter по нескольким причинам, в их числе: тщательный подход к подбору специалистов; гибкость в условиях; удобная платформа. За время сотрудничества для себя мы отметили, что менеджеры со стороны платформы ведут себя профессионально, вежливо, приходят с предложениями, всегда открыты к критике и предложениям с нашей стороны.
Наши сотрудники не раз отмечали высокий уровень психологической поддержки, которую им оказывали, и положительный эффект, полученный благодаря специалистам Alter.
Наталья Познина, HR-менеджер Oggetto
Выбрали Alter за тщательный подбор психологов и гибкость условий сотрудничества.
Как проходит тренинг?
Программа сочетает теорию, практику и групповое обсуждение:
Теория
природа конфликтов, стили поведения, подходы к предотвращению конфликтов.
Ролевые игры
работа в парах и группах, разбор сложных кейсов.
Обсуждения и обратная связь
разбор действий участников и рекомендации по развитию навыков.
Практические упражнения
моделирование конфликтных ситуаций в рабочем процессе.
Методы фасилитации
приемы для конструктивного ведения обсуждений.
Как тренинг помогает команде развиваться?
После тренинга участники смогут:
лучше понимать динамику конфликтов и подходы к их конструктивному решению;
обсуждать сложные ситуации и находить совместные решения;
сохранять спокойствие и конструктивный настрой в напряженных моментах;
поддерживать продуктивное взаимодействие в команде;
развивать культуру открытого диалога и взаимного уважения.
Кейсы клиентов
«Сотрудники стали все больше обращаться к сервису»
alter & Azur games
«Сотрудники находят поддержку у компетентных психологов Alter в любой трудный для них момент»
alter & Selectel
«Команда на 20% стала спокойнее, выгорать стали меньше»
alter & Кошелек
«В нашей компании забота о ментальном здоровье коллег – важный поинт на карте корпоративной культуры»
alter & X5 Didgital
«Получаем много благодарностей со стороны наших коллег»
alter & ИУП ЯНАО
«Выбрали Alter за тщательный подбор психологов и гибкость условий сотрудничества»
alter & Oggetto
«Психотерапия — один из самых эффективных путей начать работать над собой»
alter & Револьт-центр
«Alter пользуется большой популярностью среди наших сотрудников»
alter & CUSTIS
«Текучесть за год снизилась на 35%. Считаю, это одна из лучших инвестиций в нашу команду»
alter & fistashki
«Для нас это не просто HR-инструмент, а способ сохранить эмоциональное здоровье команды в сложные времена»
alter & Пикчер
«Додо стала первой в России компанией, которая запустила психологическую поддержку для 22 000 сотрудников»
alter & Додо пицца
О нас в СМИ
У большей части наемных работников вырос уровень стресса
HeadHunter + Alter: как преодолеть эмоциональное выгорание
Найдено объяснение плохому настроению работающих россиян
Получить стоимость и описание тренинга для команды
Пишите
Материалы
Общество с ограниченной ответственностью «Альтер» (ИНН 7714996140, ОГРН 1177746598578) разрабатывает программное обеспечение (ПО) «Alter» и реализует его путем предоставления удаленного доступа к ПО «Alter» посредством сети Интернет, а равно использует ПО «Alter» в процессе оказания услуг, путем предоставления доступа к контенту ПО «Alter» и включенной в него базе данных — каталогу психологов.
Согласно Приказу Минцифры от 08.10.22, вид деятельности (код): 2.01.
ПО «Alter» представляет собой инновационный инструментарий для поиска психологов и их потенциальных клиентов для их последующего взаимодействия. Для реализации ПО «Alter» используются языки программирования и стек технологий Python и JavaScript, Javascript-библиотека React и фреймворк Django. Ключевая инновационная технология ПО «Alter» — автоматизированный алгоритм подбора психологов, на основе интеллектуальных алгоритмов анализа данных.
Согласно Приказу Минцифры от 08.10.22, вид деятельности (код): 2.01.
ПО «Alter» представляет собой инновационный инструментарий для поиска психологов и их потенциальных клиентов для их последующего взаимодействия. Для реализации ПО «Alter» используются языки программирования и стек технологий Python и JavaScript, Javascript-библиотека React и фреймворк Django. Ключевая инновационная технология ПО «Alter» — автоматизированный алгоритм подбора психологов, на основе интеллектуальных алгоритмов анализа данных.
2017—2024, Alter
