Результаты▾ Научный подход Тарифы Кейсы Тренинги▾ Полезное для HR▾
business@alter.ru Написать нам в Telegram → Заказать демо
Корпоративный тренинг с научным подходом

Тренинг для сотрудников по управлению конфликтами

Учим видеть конфликт как сигнал, останавливать эскалацию на ранней стадии и переводить разногласия в рабочее решение.

Работаем с компаниями от 50 сотрудников до 5000+

Додо Пицца X5 Group Хантфлоу Joom ЭКОПСИ tutu YCLIENTS
Зачем это компании

Цели тренинга

Конфликты неизбежны в любой команде — они возникают из-за различий во мнениях, стиля работы или интересов. Не избегать их, а грамотно управлять ситуацией — важный коммуникационный навык.

Тренинг помогает сотрудникам распознавать тип и стадию конфликта и переводить его из эскалации в совместный поиск решения.

1

Видеть конфликт на ранней стадии

Распознают тип конфликта и признаки эскалации, пока её ещё можно остановить.

2

Управлять своей реакцией

Осознают свой стиль поведения в конфликте и его последствия.

3

Переводить конфликт в решение

Отрабатывают техники деэскалации и медиативные вопросы.

Кому подойдёт тренинг

Навык актуален для всех, чья работа строится на общении, решениях и совместных задачах.

Линейные сотрудники

Ежедневно применяют навык в задачах и общении с коллегами.

Специалисты

Эксперты, для которых качество решений и коммуникации напрямую влияет на результат.

Проектные команды

Команды, где от слаженности и коммуникации зависит результат всего проекта.

Результаты для участников и компании

Для участников
  • ✓Определяют тип конфликта и стадию эскалации
  • ✓Осознают свой стиль поведения в конфликте
  • ✓Владеют техниками деэскалации: пауза, уточнение, разделение фактов и интерпретаций
  • ✓Умеют переводить разговор из обвинений в поиск решения
Для компании
  • →Меньше эскалаций и разрушительных конфликтов в командах
  • →Быстрее и конструктивнее решаются рабочие разногласия
  • →Крепче доверие и психологическая безопасность в команде
  • →Руководители увереннее применяют медиативные техники
После тренинга

Что ещё получат участники

Тренинг не заканчивается вместе со встречей — у команды остаётся набор материалов для закрепления.

01

Запись тренинга

К которой можно вернуться в любое время.

02

Воркбуки

Сопровождающие материалы для участников тренинга.

03

Чек-листы

Для сотрудника и руководителя — закрепляют ключевые выводы.

04

Внедряемые подходы

Которые можно постепенно вводить в работу команды.

Пройдите тему комплексно

Этот тренинг входит в один из пакетов — берите тему целиком и получите скидку.

Пакет из 3 тренингов

Коммуникации в команде

−10% скидка на пакет
Пакет из 5 тренингов

Коммуникации 360°

−20% скидка на пакет
Пакет из 8 тренингов

Эффективная команда

−30% скидка на пакет

Программа тренинга

Выберите формат под задачи команды.

Добавляется в расширенном формате — 8 часов

Как проходит тренинг

1

Айсбрекер и сонастройка

Знакомимся с участниками, задаём рабочий ритм тренинга, снимаем напряжение и помогаем группе включиться в тему.

2

Правила и ожидания

Обсуждаем правила взаимодействия: конфиденциальность, уважительный диалог, активное участие. Участники делятся ожиданиями и рабочими запросами.

3

Короткий теоретический блок

Корпоративный психолог даёт базовую рамку по теме: ключевые понятия, психологические механизмы и их связь с рабочими ситуациями.

4

Индивидуальная практика

Участники анализируют свой опыт, типичные реакции и паттерны через упражнения, чек-листы и вопросы для саморефлексии.

5

Практика в группах

Участники обсуждают выводы в мини-группах, сверяют опыт и формулируют решения для рабочих ситуаций.

6

Отработка навыков на кейсах

Практикуем инструменты на типовых или клиентских кейсах: диалоги, обратная связь, конфликты, распределение задач.

7

Завершение и обратная связь

Фиксируем выводы, формируем план применения инструментов и собираем обратную связь.

Примеры упражнений

Упражнение 01

Карта конфликта

Участники разбирают реальный или учебный конфликт по карте: стороны, интересы, потребности, риски, точки договорённости.

Упражнение 02

Деэскалация в моменте

Отработка паузы, уточнения и разделения фактов от интерпретаций в напряжённом диалоге.

Упражнение 03

Медиативный разговор

Практика вопросов медиатора для перевода спора в совместный поиск решения.

Спикеры

Тренинг проводят практикующие психологи Alter с опытом работы с корпоративными командами — они соединяют научную базу с живыми рабочими кейсами.

Екатерина Оксанен

Екатерина Оксанен

Практикующий психолог, лектор
  • Преподаватель дисциплин «Клиническая психология», «Психология развития», «Психологическое консультирование».
  • Автор более 100 статей, книг «На нервах», «Меня на всех не хватит» и «Атлас эмоций». Одна из книг вошла в ТОП-20 лучших книг по психологии в России в 2025 году по версии Psychologies.ru
  • Опыт работы в качестве психолога-консультанта более 10 лет.
  • Преподаватель сервиса по подбору психологов Alter.
Демо спикера
Елена Лавринович

Елена Лавринович

Организационный психолог. 10+ лет в корпоративном обучении
  • Тренер Leadership & Soft Skills
  • Executive Коуч (ICF)
  • Автор и руководитель корпоративных программ обучения
  • Соавтор программы для лидеров формата mini MBA, вошедшей в ТОП-6 Британской премии Learning Technologies Awards, в категории «Лучшее использование смешанного обучения» в 2019 г.
Демо спикера
Ольга Куваева

Ольга Куваева

Практикующий психотерапевт, лектор
  • Ведущая психологических мастерских, модератор образовательных программ.
  • Автор telegram-канала «Лезь в свое дело».
  • Гештальт-терапевт, психодрама-терапевт (2016 г.), ведущий форсайт-сессий (2016 г.), сертифицированный ведущий групп (2024 г.), специалист в области работы с психологической травмой и ПТСР
Демо спикера
Светлана Дяченко

Светлана Дяченко

Практикующий психолог, бизнес-тренер с 17-летним стажем
  • Консультант по сервису и деловой коммуникации.
  • Автор и ведущая курсов по психологии общения и ассертивному поведению
  • Представитель сервиса психотерапии для бизнеса Alter
Демо спикера

О формате тренингов

Мы проводим онлайн- и офлайн-тренинги по психологии, коммуникации и развитию гибких навыков — с учётом задач бизнеса, уровня сотрудников и корпоративного контекста.

Формат проведения
Онлайн / офлайн
Москва Санкт-Петербург Минск
Платформа
Zoom

или любая корпоративная платформа клиента

Адаптация
Под клиента

Кастомизация практического блока под клиента

Продолжительность
4
часа

Базовый практический тренинг

8
часов

Расширенная программа с углублённой практикой, кейсами и отработкой навыков

Смотреть программу →

Почему стоит обратиться к нам

01

Научный подход в основе программ

Alter использует научный подход: программы строятся на методах с доказанной эффективностью, а не на общих мотивационных техниках. Тот же принцип лежит в основе тренингов.

Подробнее про подход →
02

Специализация на корпоративной психологической поддержке

В отличие от классических тренинговых центров и частных тренеров, мы проводим тренинги в рамках ключевой экспертизы — корпоративной психологической поддержки.

03

Практика под вашу компанию

Адаптируем упражнения, кейсы и разборы под вашу команду, индустрию и текущие HR-задачи.

04

Профессиональные тренеры

Тренинги проводят эксперты с психологическим образованием и многолетним опытом работы с корпоративными командами.

05

Нам доверяют крупные компании

Среди клиентов Alter — Dodo Brands, X5 Digital, Селектел и ещё более 300 компаний.

Dodo Brands X5 Digital Селектел 300+ компаний

Об «Alter для бизнеса»

«Alter для бизнеса» — сервис психологической поддержки сотрудников

Клиенты
300+
компаний от 50 до 5000+ сотрудников нам доверяют
Специалисты
1000+
психологов на платформе
На рынке с
2020
года развиваем корпоративную психологическую поддержку
IT-аккредитация Минцифры ПО зарегистрировано в Роспатенте

Чем ещё поможем вашей компании

Консультации с психологами

Индивидуальные консультации по любому запросу — лично в кабинете психолога или онлайн.

Коучинговые сессии

Развитие сотрудников через глубокий диалог с сертифицированными коучами Alter.

Тренинги и вебинары

Например: обратная связь, стрессоустойчивость, эмоциональное выгорание, эмоциональный интеллект.

Диагностика состояния команды

Бесплатно

Анонимный опрос по критериям ВОЗ с отчётом, зонами риска и рекомендациями.

Кейсы клиентов

” 22 000 сотрудников
Додо Пицца

«Додо стала первой в России компанией, которая запустила психологическую поддержку для 22 000 сотрудников».

Читать кейс
” 1200 сотрудников
X5 Digital

«Забота о ментальном здоровье коллег — важный пойнт на карте нашей корпоративной культуры».

Читать кейс
” 1000 сотрудников
Selectel

«Сотрудники находят поддержку у компетентных психологов Alter в любой трудный для них момент».

Читать кейс
Смотреть все кейсы →

О нас в СМИ

Ведомости

HeadHunter + Alter: у работников в России вырос уровень стресса

Читать →
Т-Бизнес Секреты

У большей части наёмных работников вырос уровень стресса

Читать →
Ведомости

HeadHunter + Alter: как преодолеть эмоциональное выгорание

Читать →
Lenta.ru

Найдено объяснение плохому настроению работающих россиян

Читать →
“
Наша миссия

Продвигать мировые стандарты психотерапии на российский рынок. Мы опираемся на научные данные и придерживаемся жестких этических правил. Отбираем лучших психологов и внедряем передовые методики работы.

Ольга Китаина
Ольга Китаина
Сооснователь Alter, практикующий психолог, номинант рейтинга Forbes «30 до 30» в категории «Социальные практики»

Получить стоимость и описание тренинга

  • →Пришлём подробную программу тренинга и стоимость
  • →Подберём формат (4 или 8 часов) под задачи команды
  • →Расскажем про пакеты тренингов со скидкой до 30%
  • →Адаптируем упражнения и кейсы под вашу индустрию
  • →Расскажем про другие подходящие под вашу задачу тренинги и вебинары
Медитация

Пакет — это 3 и более тренингов по одной теме со скидкой до 30%

Нажимая на кнопку ниже, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Вопросы и ответы

Неразрешённые конфликты снижают доверие, продуктивность и психологическую безопасность в команде. Умение управлять конфликтом превращает его в точку роста, а не источник токсичности.