Это нормально — вам не нужно быть экспертом в корпоративных процессах Alter. Ваша роль — рекомендовать сервис, если это уместно, а дальше коммуникацию берёт на себя Alter.
Если вас попросят рассказать о деталях, самый простой ответ:
«Лучше уточнить у команды Alter — они расскажут про форматы, запуск и условия сотрудничества».