Команда в кризисе: что делать в первые 7 дней
План на неделю, готовые фразы для разговора с командой и разбор того, как люди ведут себя в кризисе. Отдельно для руководителя и для HR.
Что мы называем кризисом
Кризисом мы называем не размер события, а состояние, в котором привычных способов работать становится недостаточно. Одно и то же изменение для одной команды остаётся сложной рабочей задачей, а для другой становится кризисом.
Если привычные способы работы продолжают помогать, это рабочая нагрузка, и разделы памятки нужны точечно. Если перестают, читайте по порядку.
новость или решение извне, на которое компания не влияет
цели пересобрали, а старые задачи никто не отменил
за неделю ушли те, на ком держалась часть работы
команда стала меньше, а объём работы прежний
Что ломается в первые дни
Событие каждый раз своё, а ломается одно и то же. Памятка собрана вокруг этих трёх опор.
Люди не понимают, что теперь приоритет, а что можно остановить, и на всякий случай тянут всё сразу.
Следующая точка обновления не назначена, поэтому каждый день начинается с вопроса «что там слышно».
Решения ушли наверх, команда перестала предлагать и ждёт указаний.
Что делает памятка
Как это работает
Оставляете рабочую почту
Письмо со ссылкой приходит сразу. Регистрироваться в памятке не нужно.
Открываете нужный раздел
Памятку не обязательно читать подряд: сверху блок «Найдите свою ситуацию» с переходом к нужному месту.
Копируете формулировку
Четырнадцать готовых фраз копируются в один клик: сообщение команде, ответы на сложные вопросы, реплика для бизнеса.
Отмечаете сделанное
Чек-лист первых суток держит отметки в вашем браузере. На серверы Alter они не уходят.
Что внутри памятки
Шесть разделов, которые читаются по отдельности. Открываете тот, который нужен сегодня.
На чём основаны рекомендации
Памятка собрана «Alter для бизнеса» на основе исследований организационной справедливости, работы команд в период изменений и международных подходов к психосоциальным рискам. Она не ставит диагнозы и не оценивает личность сотрудников: разборы построены на наблюдаемом поведении и помогают выбрать следующий управленческий шаг.
Научный подход Alterкак объяснение решений влияет на доверие к компании
психосоциальные риски и здоровье на работе
управление рабочим стрессом: контроль, роли, изменения
Кому пригодится
HR-специалисты
Нужно дать руководителям единый порядок действий, пока ситуация ещё разворачивается.
HR бизнес-партнёры
Идёте к руководителю и хотите начать разговор с конкретных вопросов, а не с «как настроение».
Руководители команд
Нужно сегодня что-то сказать команде, а окончательного решения ещё нет.
HRD и внутренние коммуникации
Следите, чтобы разные подразделения не получали разные версии одной и той же новости.
Частые вопросы
Что ещё почитать
Посчитайте окупаемость поддержки для своей компании
Читать →
Сколько компания теряет на уходе одного человека
Читать →
Разговор один на один в момент объявления и первые 72 часа
Читать →
Практические материалы по well-being (благополучие) и удержанию
Смотреть материалы →
Бесплатные онлайн-встречи на психологические темы
Смотреть вебинары →
Новости и материалы для HR в нашем Telegram-канале
Подписаться →