ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ЛИЦЕНЗИОННОГО ДОГОВОРА
Редакция №1
Место совершения оферты: г. Санкт-Петербург
Дата совершения оферты: «15» мая 2026 года

Общество с ограниченной ответственностью «Альтер» (далее - Компания или Лицензиар), предлагает любому физическому лицу, обладающему полной право и дееспособностью (далее - Лицензиат или Клиент), заключить Лицензионный договор на условиях этой публичной оферты (далее - Оферта или Договор) и сопутствующий договор с Психологом на оказание групповых консультационных услуг, на условиях, изложенных в сети Интернет по адресу https://alter.ru/selflove_group_oferta_psy (далее - оферта Психолога).


Акцептом этой Оферты является оплата доступа к Сервису Alter Лицензиатом посредством платежной системы, указанной на сайте https://education.alter.ru/selflove_group (далее - Сайт), любыми способами предусмотренными на Сайте.


Акцепт оферты приравнивается к заключению договора на условиях Оферты (в соответствии с п.3 ст. 438 Гражданского Кодекса РФ).


Клиент, оплачивая лицензионное вознаграждение на Сайте, заключает (акцептует) два договора:

- Лицензионный договор с Компанией на условиях этой Оферты;

- Договор с Психологом на оказание групповых консультационных услуг на условиях оферты Психолога, регламентирующий отношения Психолога и Клиента по оказанию групповых консультационных услуг Клиенту.


С момента оплаты лицо, производящее акцепт Оферты (оплату на Сайте), становится (все нижеуказанное):

- Лицензиатом (Клиентом), приобретает права и несет обязанности на условиях этой Оферты, и лицензионный договор на условиях этой Оферты на получение доступа к Сервису «Alter» считается заключенным между Лицензиаром и Лицензиатом; и

- Заказчиком (Клиентом) приобретает права и несет обязанности на условиях оферты Психолога, и договор на условиях оферты Психолога на оказание групповых консультационных услуг считается заключенным между Клиентом и Психологом на условиях оферты Психолога.


С момента акцепта Клиент считается ознакомившимся и безоговорочно согласившимся с этой Офертой и офертой Психолога.


Акцептуя Оферту, Клиент тем самым заверяет об обстоятельствах и гарантирует, что до акцепта Оферты Клиент:

- ознакомился, понял и безоговорочно принял Пользовательское соглашение, размещенное в сети Интернет по адресу https://alter.ru/eula;

- полностью прочел текст оферты Психолога, принял ее условия без возражений, понял и принял значение терминов, слов и выражений из оферты Психолога согласно их нормативно-правовому определению или толкованию из оферты Психолога;

- Клиент обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности и достиг 18 лет или получил согласие от законных представителей в достаточном объеме для акцепта условий этой Оферты и исполнения принятых обязательств или имеет право произвести акцепт условий этой Оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации.


Если Клиент не согласен с каким-либо положением этой Оферты или оферты Психолога, а равно Пользовательского соглашения, то Клиент не вправе принимать условия этой Оферты и оферты Психолога путем оплаты стоимости Сервиса на Сайте.


  1. Термины и определения
1.1. Компания (а равно «Лицензиар») — общество с ограниченной ответственностью «Альтер», ИНН 7714996140, ОГРН 1177746598578, являющееся правообладателем исключительного права на Сервис «Alter», что подтверждается свидетельством о государственной регистрации программы для ЭВМ №2024689420 от 06 декабря 2024 года. Сервис «Alter» — собственная разработка ООО «Альтер».

1.2. Психолог — физическое лицо, которое достигло возраста 18 лет и обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности, имеющее высшее образование и/или прошедшее переподготовку в области психологии, зарегистрированное в Сервисе, имеющее отдельную страницу в Сервисе, оказывающее помощь и консультирование Клиентов по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.) посредством Сервиса, прошедшее сертификацию в соответствии с требованиями Компании, указанное в Оферте Психолога.

1.3. Услуги Психолога (а равно «Сессия») — групповые консультации, которые Психолог проводит Клиенту и/или указанным им третьим лицам на условиях оферты Психолога.

1.4. Оферта Психолога (а равно «оферта Психолога») — договор, регламентирующий оказание Услуг Психолога Клиенту, расположенной в Сервисе в форме оферты и доступный для ознакомления на сайте в сети Интернет по адресу https://alter.ru/selflove_group_oferta_psy.

1.5. Услуги — доступ к Сервису «Alter».

1.6. Сервис «Alter» (или так же «Сервис») — предоставляемый Компанией инновационный инструментарий для поиска психологов и их потенциальных клиентов — для их последующего взаимодействия, исключительным правообладателем которого является Компания.
Сервис расположен в сети интернет по адресу: https://alter.ru/.
Ключевой инновационной технологией Сервиса «Alter» выступает автоматизированный алгоритм подбора специалистов-психологов, на основе интеллектуальных алгоритмов анализа данных, под индивидуальный запрос Клиента для удаленных и очных консультаций, разработанный на базе исследований ПИ РАО в сфере эффективности психотерапевтической практики.
Сервис включает в себя базу данных — систематизированные материалы, позволяющие обработку их в автоматизированном режиме.
Сервис также является информационной системой, обрабатывающей информацию из баз данных посредством информационной технологии посредством ЭВМ.

1.7. Сайт — сайт в сети Интернет по адресу https://education.alter.ru/selflove_group, включая все поддомены этого адреса, с детальным описанием групповой консультации, в том числе сроков, порядка, формы ее проведения и прочих характеристиках групповой консультации. Все права на Сайт принадлежат Компании.

1.8. Личный кабинет — часть функционала Сервиса, персональная страница Клиента в Сервисе, доступ к которой предоставляется Клиенту после Регистрации.
Личный кабинет предоставляет возможность записаться к Психологу, смотреть календарь записей на Сессии, а также иной функционал работы с Сервисом.

1.9. Аутентификационные данные — данные, используемые Клиентом для доступа в Личный кабинет на Сервисе, а именно:
— логин — адрес личной электронной почты Клиента,
— ссылка — автоматически сгенерированная Сервисом ссылка, направляемая на адрес электронной почты Клиента каждый раз в момент входа на Сервис, переходя по которой, Клиент авторизуется в Сервисе.

1.10. Регистрация — процесс, включающий создание Личного кабинета Клиента на Сервисе. Для регистрации Клиент предоставляет адрес своей электронной почты и имя.

1.11. Активация профиля — подтверждение Клиентом владения электронной почтой, указанной при Регистрации, путем перехода по ссылке из письма от Сервиса. С этого момента Клиент может использовать функционал Сервиса и записываться к Психологу на Сессии.

1.12. Электронная почта — адреса электронной почты Сторон, указанные или определяемые в соответствии с пунктом 14.7 Договора.

1.13. Законодательство — действующее законодательство Российской Федерации.

1.14. Пользовательское соглашение — соглашение между всеми пользователями Сервиса и администрацией сайта (Лицензиаром), постоянно расположенное на в сети Интернет по адресу https://alter.ru/eula.

2.Предмет договора
2.1. Компания предоставляет Клиенту право использовать Сервис «Alter» на условиях простой (неисключительной) лицензии в объеме, порядке и на условиях, предусмотренных этим Договором, в том числе посредством функционала Сервиса Клиент может:
— искать и подбирать Психологов;
— получать информацию о Психологах в Сервисе;
— получать информацию об условиях сотрудничества с Психологом и заключать договор с Психологом;
— записываться на Сессии к Психологам согласно графикам Психологов;
— оплачивать Сессии посредством платежных систем, интегрированных в Сервис;
— получать Сессии посредством видеосвязи с Психологом в Сервисе (при этом Услуги Психолога оказывает Психолог Клиенту, а Компания предоставляет лишь технический функционал Сервиса);
— получать информационные сообщения посредством электронной почты, смс, сообщений в мессенджеры о запланированных Сессиях;
— использовать иной доступный функционал Сервиса.
2.2. За использование Сервиса Клиент уплачивает Компании лицензионное вознаграждение.
2.3. Сотрудничество между Психологом и Клиентом (оказание Услуг Психолога Клиенту) регулируется отдельным двусторонним договором, заключаемым между Психологом и Клиентом посредством Сервиса. Оферта на заключение такого договора между Психологом и Клиентом доступна для ознакомления в Сервисе в сети Интернет по адресу из пункта 1.5 этого Договора перед оплатой использования Сервиса.
2.3.1. При этом Компания не является Стороной таких отношений и договора, заключаемого между Психологом и Клиентом, и Компания не несет ответственности по отношениям, возникающим между Психологом и Клиентом на оказание групповых консультаций.
2.3.2. Для устранения сомнений:
— Компания не оказывает услуг по проведению психологических консультаций;
— Психологи не являются работниками Компании, соисполнителями или субподрядчиками Компании.
— Компания исключительно предоставляет право использования Сервиса и его функциональных возможностей Клиентам и Психологам для их взаимодействия.
2.4. Компания сохраняет за собой право выдавать лицензии на использование Сервиса другим лицам (простая (неисключительная) лицензия).
2.5. По Договору Клиент вправе использовать Сервис на территории всего мира в течение всего срока оказания Услуг Психолога, определяемого в соответствии с офертой Психолога, при условии надлежащей оплаты лицензионного вознаграждения Компании.
2.6. С даты оплаты лицензионного вознаграждения Клиент получает доступ к Сервису. При этом право использования Сервиса предоставлено Клиенту в дату и время отправки Сервисом (Компанией) электронного письма Клиенту с подтверждением оплаты. Составление и подписание Сторонами акта представления доступа не осуществляется.
Если Клиент отказался от использования Сервиса до окончания срока Услуг Психолога, то денежные средства не возвращаются (если иное императивно не установлено Законодательством), в связи с тем, что оплата доступа к Сервису с является лицензионным платежом.
2.7. Территория оказания Услуг — определяется в соответствии с Законодательством.
Место оказания Услуг — Сервис «Alter».
2.8. Компания гарантирует, что использование Сервиса предоставлено Клиенту на законных основаниях, не нарушает права третьих лиц, в том числе не порочит честь, достоинство и деловую репутацию, и не нарушает Законодательство.
2.9. Клиент вправе использовать Сервис, его отдельные функциональные возможности, исключительно в соответствии и в пределах функциональных возможностей Сервиса, действующих на момент использования Сервиса Клиентом.
2.10. Компания является участником проекта «Сколково» и заключает этот Договор для исследовательской деятельности и коммерциализации ее результатов в соответствии с Федеральным законом от 28.09.2010 г. № 244-ФЗ «Об инновационном центре «Сколково», правилами проекта, утвержденными управляющей компанией в порядке, установленном указанным федеральным законом, по приоритетам научно-технологического развития Российской Федерации.
2.11. По этому Договору Компания оказывает все Услуги исключительно посредством Сервиса «Alter», собственной разработки Компании.
2.12. Компания не имеет доступа к проводимым Сессиям, в том числе с использованием функционала Сервиса по видеосвязи.
Функционал Сервиса не предполагает возможность записи Сессий, проводимых по видеосвязи, а равно не предполагает их хранение и обработку.

3.Порядок заключения Договора (акцепта Оферты)
3.1. До заключения Договора и акцепта Оферты Клиент должен выполнить обязательные условия из пунктов 4.1 — 4.2 Договора, предоставить достоверные данные о себе, пройти Регистрацию.
3.2. Для заключения Договора (на условиях этой Оферты) и договора с Психологом на оказание групповых консультационных услуг (на условиях оферты Психолога) Клиент оплачивает лицензионное вознаграждение в соответствии с разделом 6 этого Договора.
3.3. Оплата Клиентом лицензионного вознаграждения в соответствии с пунктом 3.2 Договора является безоговорочным принятием Клиентом этой Оферты (безусловным акцептом Оферты) и оферты Психолога (безусловным акцептом оферты Психолога) на оказание групповых консультационных услуг.
3.4. Во избежание сомнений:
— оплата Лицензионного вознаграждения Клиентом является акцептом только этой Оферты и оферты Психолога на оказание групповых консультационных услуг.
— Договоры на иные Сессии Клиент и Психологи заключают на Сервисе в порядке, указанном в договоре соответствующего Психолога на странице бронирования Сессии в Сервисе.

4.Порядок предоставления доступа к Сервису
Обязательные условия сотрудничества, выполняемые Клиентом до заключения Договора
4.1. Для сотрудничества с Компанией перед акцептом Оферты Клиент выполняет такие условия на Сайте:
— знакомится с Пользовательским соглашением;
— проходит Регистрацию;
— знакомится с информацией об Услугах Психолога на Сайте и в оферте Психолога, в том числе формат групповых консультационных услуг, длительность, сроки проведения и прочими условиями;
— читает текст этой Оферты и полностью, принимает ее условия без возражений;
— читает текст оферты Психолога на оказание групповых консультационных услуг и полностью, принимает ее условия без возражений.
4.2. Клиент предоставляет свои данные, запрашиваемые в формах Сервиса, необходимые для Регистрации в Сервисе и получения Услуг Психолога.
4.3. Для использования Личного кабинета на Сервисе Клиент авторизуется в Сервисе посредством перехода по ссылке, направленной Сервисом на личную электронную почту Клиента, указанную им при Регистрации.
4.4. Приостановка и прекращение доступа Клиента к Сервису: Компания вправе временно приостановить доступ Клиента к Сервису в таких случаях:
— при обнаружении недостоверных сведений, а равно заверений, предоставленных Клиентом;
— при технических сбоях в работе Сервиса;
— при возникновении иных причин, влияющих на корректную работу Сервиса и находящихся вне зоны контроля Компании (например, сбои в работе сети Интернет, DDoS атаки и пр).
4.5. Компания вправе по своему усмотрению временно или навсегда прекратить доступ Клиента к Сервису без возврата Клиенту стоимости лицензионного вознаграждения в любом из перечисленных тут случаях:
— выявлении недобросовестного поведения Клиента;
— недостоверных заверений Клиента;
— выявления нарушения Клиентом Оферты, Пользовательского соглашения;
— выявлении поведения, нарушающего Законодательство.

5.Права и обязанности сторон
5.1. Компания обязана:
5.1.1. Предоставить Клиенту доступ к Сервису в соответствии с Договором.
5.1.2. Информировать Клиента об изменении документов, регламентирующих сотрудничество с Компанией посредством публикации их на Сайте.
5.1.3. Не разглашать конфиденциальную информацию Клиента.
5.1.4. Посредством функционала Сервиса предоставить возможность заключения договоров между Психологом и Клиентом на получение Услуг Психолога.

5.2. Компания вправе:
5.2.1. Запрашивать, получать от Клиента информацию для оценки качества Сервиса и Услуг Психологов, а равно Компания вправе хранить и обрабатывать такую информацию.
5.2.2. Отменить забронированные Сессии Клиента на Сервисе в любое время по техническим причинам при неполадках в работе Сервиса без компенсации неустоек, штрафов, убытков, морального вреда и прочих санкций.
5.2.3. Самостоятельно определять функциональные возможности Сервиса, изменять или вносить новые функциональные возможности Сервиса (в том числе предполагающие оплату) без предварительного согласования с Клиентом.
5.2.4. Приостанавливать работу Сервиса для проведения технологических или регламентных работ на Сервисе без уведомления Клиента и без применения к Компании штрафных санкций.
5.2.5. Требовать от Клиента предоставления документов и/или информации, позволяющие подтвердить предоставленные Клиентом данные, наличие согласий, в том числе позволяющих однозначно идентифицировать личность Клиента.
5.2.6. Просить Клиент заполнить анкету в Сервисе для поиска Психолога.

5.3. Клиент обязан:
5.3.1. Предоставлять Компании достоверные сведения при использовании Сервиса, а также по запросу Компании предоставлять документы и/или информацию в соответствии с и в целях исполнения Законодательства, позволяющие подтвердить предоставленные Клиентом данные, наличие согласий, в том числе позволяющие однозначно идентифицировать личность Клиента.
В случае предоставления персональных данных третьих лиц Клиент обязан до предоставления таких данных получить согласия от таких третьих лиц на предоставление их данных Компании и обработку их данных Компанией.
Предоставляя персональные данные третьих лиц Клиент тем самым заверяет об обстоятельствах и гарантирует Компании, что получил согласия от таких третьих лиц на предоставление их данных Компании и обработку их данных Компанией.
5.3.2. Уплатить лицензионное вознаграждение Компании (Лицензиару) в соответствии с Договором.
5.3.3. Лично использовать Сервис и исключительно в пределах его функциональных возможностей и не передавать доступ к Сервису третьим лицам.
5.3.4. Обеспечить своими силами и за свой счет необходимое оборудование с программным обеспечением (персональный компьютер), стабильное Интернет-соединение для использования Сервиса. Подробные требования к оборудованию, программному обеспечению и Интернет-соединению установлены Пользовательским соглашением.
5.3.5. Соблюдать условия Договора, Пользовательского соглашения.
5.3.6. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях, содержимое Сервиса, программный код, данные из базы данных Сервиса, за исключением личного использования в рамках, установленных этим Договором.
5.3.7. Не вести видеозапись, а равно аудиозапись Сессий, а равно фотосъемку Психолога во время Сессий, если иное не установлено соглашением между Психологом и Клиентом.
5.3.8. Не публиковать, в том числе в сети Интернет, информацию о Психологе, в том числе его персональные данные, полученные на Сервисе и во время Сессий.
5.3.9. При регистрации в Сервисе не указывать электронную почту и/или телефон, к которым у Клиента нет доступа на законном основании.

5.4. Клиент вправе:
5.4.1. Использовать Сервис в соответствии с Договором.
5.4.2. Получить Сессии повторно в установленное Психологом время и доведенное до сведения Клиента по электронной почте при отмене таких Сессий Сервисом из-за технических неполадок в работе Сервиса.
5.4.3. Получать от Компании информацию о Сервисе и Сессиях посредством Личного кабинета, смс, по электронной почте, в мессенджерах, в Сервисе, в социальных сетях Компании и иными способами в соответствии с Законодательством.
5.4.4. Пользоваться любыми материалами, ресурсами Компании на Сервисе на условиях, установленных Компанией.
5.4.5. Указать псевдоним для сохранения анонимности при регистрации в Сервисе.
5.4.6. Обращаться и получать техническую поддержку по использованию Сервиса любым доступным на Сервисе способом
6.Лицензионное вознаграждение за использование Сервиса и порядок расчетов между Сторонами
6.1.Размер лицензионного вознаграждения и валюта: за использование Сервиса Клиент уплачивает Компании единоразовое лицензионное вознаграждение (далее - Лицензионное вознаграждение) в рублях Российской Федерации в размере стоимости, указанной на Сайте на этапе оплаты.

6.2. При уплате Лицензионного вознаграждения Клиент получает Услуги Психолога (групповые консультационные услуги, указанные в оферте Психолога и на Сайте) со скидкой 100% от стоимости таких Услуг Психолога (далее - Скидка).

6.2.1. Информация о налогообложении: у Клиента не возникает дохода, подлежащего налогообложению НДФЛ, так как Скидка установлена для всех Клиентов (для неограниченного круга лиц), не носит характера индивидуальной льготы и не создает экономической выгоды Клиента.

6.3.Клиент оплачивает Лицензионное вознаграждение Компании через уполномоченного платежного оператора.

6.4. Для оплаты Лицензионного вознаграждения Клиент вправе использовать любой способ, указанный на Сайте, в том числе:
— оплату банковской картой посредством программно-аппаратного комплекса «ЮMoney» обеспечивающего оказание услуг согласно договору об информационно-технологическом взаимодействии при осуществлении переводов физических лиц, заключенному между Компанией и ООО НКО «ЮМани» или иных платежных систем, доступных при оплате на Сайте;
— воспользоваться банковским кредитом или иным кредитным продуктом банка или небанковской кредитной организации, указанной на Сайте;
— оплатить с использованием сервисов по оплате товаров/услуг в рассрочку путем заключения договора поручения с третьим лицом (например, Плати Частями или Долями). При этом условия использования такого способа оплаты устанавливаются соответствующим сервисом. Исполнитель не несет ответственности за исполнение таким сторонним сервисом своих обязательств.

6.5. Лицензионное вознаграждение НДС не облагается согласно п. 1 ст.145.1 Налогового кодекса РФ (использование Компанией права на освобождение от обязанностей налогоплательщика НДС).

6.6 При оплате Клиент обязуется использовать только банковскую карту, законным владельцем которой он является. Если Клиент намеренно использует банковскую карту иного лица, то он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который был/может быть причинен владельцу указанной карты в результате вышеперечисленных действий Клиента, а также Компания в случае причинения подобного ущерба, в том числе ущерба репутационного характера.
Клиент не вправе передавать третьим лицам данные своей банковской карты. Все риски, связанные с возможным умышленным использованием третьими лицами данных банковской карты Клиента в случае их ненадлежащего хранения, Клиент несет самостоятельно.
В случае обращения банка — эмитента банковской карты в связи с обращением владельца банковской карты по оспариванию операции оплаты, Компания вправе предоставить банку данные об оплаченных с помощью карты Услугах, а также данные Клиента, который использовал такую банковскую карту в Сервисе.

7.Дополнительные заверения об обстоятельствах и гарантии Сторон
7.1. Заключая Договор, каждая Сторона заверяет об обстоятельствах другую Сторону, что имеет надлежаще оформленные права, необходимые для заключения и исполнения Договора.
7.2. Компания предоставляет только гарантии, прямо указанные в Договоре. Компания не предоставляет иные гарантии и отказывается от гарантий или условий соответствия Сервиса целям Клиента.
7.3. 7.3. Клиент, отправляя информацию Компании посредством форм на Сайте или иным образом в ходе сотрудничества, тем самым (отправкой, предоставлением информации) заверяет об обстоятельствах и гарантирует, что предоставляет достоверную, актуальную, не вводящую в заблуждение информацию, которая не нарушает Законодательство, права и интересы третьих лиц.

7.4. Акцептуя Оферту, Клиент тем самым заверяет об обстоятельствах и гарантирует Компании, что:

7.4.1. до акцепта Оферты Клиент полностью прочел, понял и безоговорочно принял:
— настоящую Оферту; и
— Пользовательское соглашение, размещенное в сети Интернет по адресу https://alter.ru/eula.

7.4.2. Клиент обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности и достиг 18 лет или получил согласие от законных представителей в достаточном объеме для акцепта этой Оферты или вправе акцептовать эту Оферту в соответствии с законодательством Российской Федерации, а равно, что Клиент использует Сервис в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, иной коммерческой деятельностью.

8.Срок действия Договора, изменение его условий
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта этой Оферты Клиентом, является бессрочным и действует до даты расторжения Договора (при этом отдельные положения в соответствии с Договором действуют и после расторжения Договора).

8.2. Компания вправе отозвать Оферту в любой момент.

8.3. Независимо от иных положений Договора условия Договора о конфиденциальности действует бессрочно и после прекращения действия Договора.

8.4. Изменение условия Договора: Компания вправе изменить Договор в любой момент по своему усмотрению в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом (Лицензиатом).
При этом Компания уведомляет Лицензиата об изменении условий Оферты путем публикации обновленных условий Оферты на Сайте.

8.5. Клиент (Лицензиат) вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса при изменении условий Договора.

8.6. Если Клиент (Лицензиат) продолжает использовать Сервис после изменения Договора, то такое использование Сервиса считается согласием Клиента (Лицензиата) с внесенными изменениями в Договор и принятие их.

8.7. Изменения Договора вступают в силу с даты публикации измененного текста Договора в сети Интернет по адресу https://alter.ru/selflove_group_oferta_alter, если иной срок вступления изменений в силу не указан в измененном Договоре (Оферте).

9.Расторжение Договора и возврат денежных средств
9.1. Договор может быть расторгнут в следующих случаях:
— по соглашению Сторон;
— по основаниям из Законодательства;
— по основаниям из Договора.
Для расторжения Договора Стороны используют Электронную почту.

9.2. Клиент вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, путем направления письма на Электронную почту Лицензиара.
В таком случае Компания блокирует Личный кабинет Клиента и расторгает договор между Клиентом и Психологом, заключенный на условиях Оферты Психолога. В случае такого отказа этот Договор и договор, заключенный между Клиентом и Психологом, считается прекращенным в дату получения Лицензиаром уведомления от Клиента.

9.3. При недобросовестном поведении Клиента, а равно при нарушении Клиентом Законодательства, совершения действий, направленных на причинение ущерба Компании и Сервису, а равно по своему усмотрению и без объяснения причин Компания вправе в любое время отказать Клиенту в сотрудничестве и отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, направив уведомление Клиенту на Электронную почту. Уведомление считается полученным Клиентом в дату отправки уведомления Компанией.
В таком случае Договор считается расторгнутым в дату отправки уведомления, если иная дата не указана в уведомлении Компании.

9.4. Если Клиент отказывается от использования Сервиса:
— до даты начала оказания Услуг Психологом (до даты начала первой из Сессий), то уплаченные денежные средства за использование Сервиса возвращаются Клиенту в полном объеме.

9.5. Если иное не согласовано Сторонами, то для возврата средств Клиент обращается в Компанию с письменным заявлением и приложением данных паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих оплату. Скан данного заявления необходимо направить по эл.адресу: info@psyalter.com. После получения скана письменного заявления с данными паспорта Клиента и чеков/квитанций Компания производит возврат на расчетный счет Клиента, с которого была произведена оплата Услуг или на расчетный счет, указанный Клиентом в заявлении.

9.6.Срок возврата денег - 10 (десять) дней с даты получения Компанией заявления Клиента со всеми необходимыми реквизитами и приложениями.

10.Ответственность сторон
10.1. Клиент несет ответственность за сохранность Аутентификационных данных для доступа в Личный кабинет и конфиденциальной информации, а равно за убытки и иной ущерб, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования этих данных иными лицами.

10.2. Если Клиент нарушает условия Пользовательского соглашения, а равно этого Договора, то Клиент утрачивает право на пользование Сервисом без права компенсации и возврата Лицензионного вознаграждения, а Договор между Сторонами будет считаться расторгнутым в одностороннем внесудебном порядке Компанией с даты, когда Компании стало известно о нарушении Договора Клиентом.

11.Ограничения и случаи освобождение от ответственности сторон
11.1 Стороны не несут ответственность за неисполнение обязательств по Договору, если неисполнение обязательств - следствие обстоятельств непреодолимой силы (далее - Форс-мажор).
11.2 Сторона, ссылающаяся на Форс-мажор, незамедлительно информирует другую Сторону о наступлении Форс-мажора в письменной форме, по электронной почте, Компания вправе уведомить о Форс-мажоре путем публикации сообщения на Сайте.
11.3 Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на Форс-мажор для освобождения от ответственности.
Если Форс-мажор длится 2 и более месяца, то любая Сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, уведомив об этом другую Сторону за один месяц до даты расторжения Договора.
11.4 При расторжении Договора по причине Форс-мажора полученные денежные средства Сторонами не возвращаются, если иное не установлено Законодательством.
11.5 Компания старается обеспечить работоспособность Сервиса, и при возникновении неполадок в Сервисе - старается устранить их в разумный срок, но при этом Компания не может гарантировать постоянную работоспособность Сервиса, отсутствие неполадок, ошибок и не несет ответственности за любые перебои в работе Сервиса.
11.6 Компания не несет ответственности за убытки, претензии или расходы, возникшие в результате или в связи с использованием Клиентом Сервиса.
11.7 Сервис предоставляется на условиях, «как есть», Компания не несет ответственность в связи с использованием Сервиса Клиентами, его функциональными возможностями, производительностью, доступностью или любыми другими характеристиками.
11.8 Компания прилагает все усилия для обеспечения безопасности Сервиса, но не гарантирует и не делает никаких заявлений относительно безопасности Сервиса, кроме прямо указанных в этом Договоре.
11.9 Компания не гарантирует, наличие на Сервисе подходящего Клиенту Психолога или наличия у Психолога времени, удобного Клиенту.
11.10 Компания не несет ответственности за недостижение Клиентом ожидаемых им результатов от Сессий, а равно за несоответствие полученного результата от Сессий ожиданиям Клиента.
11.11 Неудовлетворенность Клиента результатами Услуг Психолога, несоответствие результата Сессий его ожиданиям не является основанием для привлечения Компании, а равно Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как результат услуг психолога зависит в том числе и от вовлеченности Клиента при работе с Психологом.

12.Порядок разрешения споров
12.1 Все разногласия Сторон решаются путем переговоров в течение 10 (десяти) дней с даты получения претензии Стороной-адресатом. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен для Сторон.
12.2 Споры, которые Стороны не смогли решить путем переговоров, передаются в суд в соответствии с Законодательством.
12.3 При нахождении одной из Сторон за пределами России, споры рассматриваются на территории Российской Федерации, по месту нахождения Компании, если иное не установлено Законодательством.

13.Конфиденциальность
13.1 Все отзывы Клиентов о Психологах, оставленные в Сервисе, как положительные, так и отрицательные - конфиденциальная информация и не подлежат публикации в открытом доступе на Сервисе, если иное не согласовано Сторонами.
13.2 Перед отправкой своих персональных данных Клиент обязан ознакомиться с Политикой конфиденциальности Компании и дать согласие Компании на обработку своих персональных данных.
13.3 Клиент вправе не предоставлять согласие на обработку своих персональных данных, а равно Клиент вправе не соглашаться с Политикой конфиденциальности, но в таком случае Компания не сможет предоставить Клиенту Сервис, Компания вправе отказать Клиенту в предоставлении Сервиса.

14.Условия обмена документами и информацией (соглашение об электронном взаимодействии)
14.1 Согласно части 2 статьи 9 Федерального закона от 06.04.2011 No 63-ФЗ «Об электронной подписи» Стороны настоящим пришли к соглашению о равнозначности информации в электронной форме, подписанной простой электронной подписью, документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Стороны / руководителя или уполномоченного им иного должностного лица Стороны (если применимо), при выполнении Сторонами Договора.
14.2 Под простой электронной подписью (далее - ПЭП), понимается электронная подпись, которая посредством использования ключа ПЭП (далее - ключ) подтверждает факт формирования электронной подписи Стороной.
14.3 Ключом ПЭП является сочетание 2 элементов - идентификатора и пароля ключа.
14.3.1 Идентификатор ключа - логин Стороны или руководителя или уполномоченного им иного должностного лица (если применимо) в Информационной системе.
14.3.2 Пароль ключа - уникальная последовательность символов (цифр, букв и иных символов), неизвестная для третьих лиц, пароль для доступа в Информационную систему.
14.4 Информационной системой признается:
14.4.1 программное обеспечение, позволяющее вести переписку между Сторонами по телекоммуникационным сетям с использованием электронной почты.
14.5 В соответствии с Договором ПЭП могут быть подписаны следующие документы:
- дополнительные соглашения к Договору;
- счета;
- документы и информация о наличии неисполненных обязательств Клиента перед Компанией;
- информация об изменении условий этого Договора;
- информация об изменении иных документов, регламентирующих сотрудничество Сторон;
- заявления, сообщения, уведомления Сторон;
- иные документы и сообщения между Сторонами.
14.6 Порядок проверки простой электронной подписи: документ, а равно информация, считаются подписанным ПЭП при соблюдении следующих условий:
14.6.1 документ приложен в качестве вложения в сообщение электронной почты, отправленное с адреса электронной почты, определяемого в соответствии с пунктом 14.7 этого Договора и входящими в него подпунктами;
14.6.2 Если такой документ используется в бухгалтерском учете, то такой документ дополнительно к указанному в п. 14.6.1 Договора должен также содержать все обязательные реквизиты документа, предусмотренные статьей 9 Федерального закона от 06.12.2011 No 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».
14.7 Для использования ПЭП Стороны используют следующие адреса электронной почты (далее - Электронная почта):
14.7.1 Клиент использует адрес электронной почты, указанный Клиентом при Регистрации в Сервисе, а равно Клиент вправе использовать адрес электронной почты, указанный Клиентом на Cайте;
14.7.2 Компания использует адрес электронной почты, с любым из таких доменов: @alter.ru, @psyalter.ru.
14.8 Заявления, письма, файлы, направленные посредством сети Интернет с использованием адресов электронных почт из пункта 14.7 Договора признаются Сторонами в суде в качестве письменных доказательств.
При предъявлении их в качестве доказательств, достаточно представить распечатанное электронное сообщение, файл, приложенный к электронному письму / сообщению.
14.9 Любые действия, совершенные Клиентом в Сервисе после авторизации в Личном кабинете, включая действия, совершенные посредством, а равно с использованием Личного кабинета:
- признаются совершенными Клиентом лично с использованием ПЭП - аналога собственноручной подписи Клиента;
- порождают юридические последствия для Клиента, аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с требованиями Законодательства.
14.10 Клиент должен регулярно проверять Личный кабинет и несёт риск наступления неблагоприятных последствий из-за неполучения (несвоевременного получения) информации, публикуемой Компанией в Личном кабинете.
14.11 О любых фактах компрометации Аутентификационных данных, электронной почты Клиента, фактах утери пароля, несанкционированного доступа к Личному кабинету, а равно электронной почты Клиента или возможности возникновения такой ситуации Клиент обязан незамедлительно сообщить Компании.

15.Прочие условия
15.1 Недействительность отдельных условий Договора, не влияет на действительность других условий Договора.
Вместо ставшего недействительным условия Договора Стороны используют новое условие, экономический смысл которого максимально близко соответствует смыслу ставшего недействительным условия.
15.2. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются Законодательством.
15.3. В соответствии с Законодательством Компания вправе направлять Клиенту на номер телефона, Электронную почту информационные и иные материалы Компании, в том числе, но не ограничиваясь, содержащие информацию о:
- Компании и Сервисе;
- новом функционале Сервиса;
- порядке использования Сервиса;
- акциях, скидках и иных условиях получения и использования Сервиса;
- продуктах и услугах третьих лиц (для реализации права Клиента на получение информации о забронированных на Сервисе Сессиях), в том числе Компания вправе делегировать передачу такой информации партнерам Компании на любые контакты Клиента для связи, заявленные как контакты Клиента;
- информационные статьи о психологии, материалы о том, как подобрать Психолога, справляться с различными психологическими ситуациями и иные подобные материалы, размещенные в Сервисе.