Дата публикации: 23.06.2024
Дата вступления в силу: 23.06.2024

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Соглашение является публичной офертой на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации общества с ограниченной ответственностью «Альтер» (далее - Компания) физическому лицу, которое обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности или получило согласие от законных представителей в достаточном объеме для акцепта условий этой публичной оферты (если получение согласия установлено законодательством РФ), а равно соответствующее требованиям к Клиенту или Психологу из этой оферты (в зависимости от того выступает физическое лицо при использовании Сайта и/или Сервиса, как клиент или психолог соответственно), использующему Сайт и/или выразившему намерение воспользоваться услугами Сервиса Alter, расположенного в сети Интернет по адресу https://alter.ru, и принявшему условия этой публичной оферты (далее — Соглашение). После принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Пользователем.
1.2. Акцепт этой оферты: полное и безоговорочное принятие условий этой публичной оферты путем совершения любого действия на Сервисе, включая, но не ограничиваясь:
- просмотр Сайта,
- использование функционала Сервиса,
- регистрация в Сервисе.
1.3. Акцепт оферты приравнивается к заключению договора на условиях, изложенных в оферте (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).
После совершения любого из действий, перечисленных в пункте 1.2 этого Соглашения, лицо, совершившее такое действие, становится Пользователем и считается заключившим Соглашение (договор) с Компанией на условиях этой оферты.
Соглашение не требует двустороннего подписания, считается заключенным в простой письменной форме, не требует подписания на бумажном носителе.
Соглашение считается заключенным с лицом с момента совершения этим лицом любого из действий, указанных в п. 1.2. этого Соглашения (момент заключения Соглашения определяется по действию, совершенному тим лицом ранее остальных действий).
.4. С момента акцепта этой оферты Пользователь считается ознакомившийся и согласившимся с этой публичной офертой. При несогласии с условиями этой публичной оферты Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса и Сайта.
1.5. Компания вправе изменять условия использования Сервиса и условия этого Соглашения в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее, чем за один день до их ввода в действие, что считается надлежащим уведомлением Пользователя об изменении условий этого Соглашения.


2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Компания — общество с ограниченной ответственностью «Альтер», ИНН 7714996140, ОГРН 1177746598578, являющееся правообладателем исключительного права на Сервис Alter и Сайта.

2.2. Сервис Alter (или также Сервис) — предоставляемый Компанией и принадлежащий Компании инновационный инструментарий для поиска психологов и их потенциальных клиентов — для их последующего взаимодействия, исключительным правообладателем которого является Компания. Сервис расположен в сети интернет по адресу: https://alter.ru/.
Ключевой инновационной технологией Сервиса «Alter» выступает автоматизированный алгоритм подбора специалистов-психологов, на основе интеллектуальных алгоритмов анализа данных, под индивидуальный запрос Клиента для удаленных и очных консультаций, разработанный на базе исследований ПИ РАО в сфере эффективности психотерапевтической практики.
Сервис включает в себя базу данных - систематизированные материалы, позволяющие обработку их в автоматизированном режиме.
Сервис также является информационной системой, обрабатывающей информацию из баз данных посредством информационной технологии посредством ЭВМ.

2.3. Сайт — сайт Компании в сети Интернет, находящийся по адресу https://alter.ru/, включая все страницы этого сайта и поддомены. Все права на Сайт (как на составное произведение) принадлежат Компании.

2.4. Пользователь – физическое лицо, которое обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности или получило согласие от законных представителей в достаточном объеме (если предоставление такого согласия обязательно по законодательству РФ) для акцепта условий этой публичной оферты и исполнения принятых обязательств (или имеет право произвести акцепт условий этой публичной оферты в случаях предусмотренных законодательством РФ. Среди Пользователей в этой Оферте выделяются такие категории:
- Клиенты;
- Психологи.

2.5. Клиент — любое дееспособное физическое лицо, не зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, которое обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности или получило согласие от законных представителей в достаточном объеме (если получение такого согласия обязательно по законодательству РФ для заключения и исполнения договоров) для акцепта условий этой Оферты, и исполнения принятых обязательств или имеет право произвести акцепт этой Оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации и акцептовавшее эту Оферту.

2.6. Психолог - физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, или физическое лицо, являющееся плательщиком налога на профессиональный доход, которое достигло возраста 18 лет и обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности, имеющее высшее образование и/или прошедшее переподготовку в области психологии, зарегистрированное в Сервисе, имеющее отдельную страницу в Сервисе (профиль психолога), оказывающее помощь и консультирование Клиентов по различным вопросам из психологической области, прошедшее прошедшее процедуру подтверждения квалификации (сертификацию) в соответствии с требованиями Компании.

2.7. Услуги Психолога (или так же Сессия) – консультации (сессии), которые Психолог проводит Клиенту и/или указанным им третьим лицам на условиях отдельной оферты Психолога.

2.8. Личный кабинет – часть функционала Сервиса, персональная страница Пользователя в Сервисе, доступ к которой предоставляется Пользователю после Регистрации.Личный кабинет предоставляет возможность взаимодействия между Пользователями, а также иной функционал Сервиса в зависимости от категории использующего Личный кабинет Пользователя (Психолог / Клиент).

2.9. Регистрация — процесс, включающий создание Личного кабинета Пользователя на Сервисе. Для регистрации Пользователь предоставляет адрес своей электронной почты и имя, а также иные данные, если это предусмотрено формой на Сайте и соответствующим отдельным договором между Пользователем и Компанией.

2.10. Законодательство - действующее законодательство Российской Федерации.


3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Компания предоставляет Пользователям доступ к Сервису и Сайту на условиях этого Соглашения. При этом часть функционала Сервиса доступна Пользователям до Регистрации в Сервисе, а другая - только после Регистрации Пользователя в Сервисе.
Это Соглашение регламентирует общие условия предоставления и использования Сервиса и Сайта, а также общие условия взаимодействия на Сервисе Клиента и Психолога.
3.2. Компания не оказывает медицинские и/или телемедицинские услуги, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Компания не занимается медицинской практикой.
3.3. В Сервисе Пользователи могут в том числе, но не ограничиваясь:- использовать средства поиска и навигации в Сервисе;
- осуществлять поиск подходящего для решения вопроса Психолога;
- просматривать информацию о Психологе, а равно публиковать информацию о себе, как о Психологе (если лицо является Психологом по смыслу этого Соглашения);
- согласовывать условия Сессий;
- использовать иной доступный функционал Сервиса.
3.4. Для пользования Сайтом и Сервисом Пользователь самостоятельно и за свой счет обеспечивает наличие следующего оборудования и программного обеспечения:

• настольный компьютер/ноутбук:

- видеокамера, встроенная или внешняя;
- микрофон, встроенный или внешний;
- браузер Chrome не ниже 81.0.4044.138;

• или мобильное устройство:

- под управлением iOS версии 13.x и выше и браузер Safari;
- под управлением Android версии 7.x и выше и мобильная версия браузера Chrome не ниже 81.0.4044.138;

• стабильный интернет канал с входящей и исходящей скоростью не менее 40 мегабит в секунду в каждом направлении (проверить скорость можно, например, на https://yandex.ru/internet/).

3.5. Компания не имеет доступа к содержанию Сессий, проводимых посредством Сервиса (в том числе посредством видеосвязи на Сервисе). Если иное прямо не согласовано Сторонами в добровольном порядке.
В функционале Сервиса отсутствует возможность записи Сессий, проводимых по видеосвязи, а равно отсутствует возможность их хранения и обработки.
При этом Компания имеет право обрабатывать и обнародовать обобщенные аналитические данные Пользователей, такие как общее количество Сессий, проведенных на Сервисе, количество новых Пользователей и иные данные, в целях анализа, доработки, внесения изменений в Сервис, а также размещения статистических данных в сети «Интернет», предоставления аналитики третьим лицам, в пределах, разрешенных Законодательством, а Пользователь, принимая это Соглашение, тем самым также дает на это свое согласие Компании.
3.6. Компания получает информацию о Психологах непосредственно от самих Психологов. Компания принимает меры по проверке данной информации и исключению недостоверных сведений, а также сведений, на размещение которых не получено согласие Психологов.
3.7. Компания принимает все разумные меры для проверки информации, предоставляемой Психологами для размещения на Сервисе. Вместе с тем, Компания не проводит регулярные проверки сведений о Психологах, в том числе на актуальность.
Поэтому Клиент вправе самостоятельно убедиться в наличии у Психолога необходимого образования, квалификации, аттестации, а Психолог предоставляет по требованию Клиента такие данные.
3.8. Компания вправе запрашивать у Пользователей информацию об их удовлетворенности от прошедшей Сессии для оценки удовлетворенности работы с конкретным Пользователем (Психологом/Клиентом) для улучшения работы Сервиса.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ

4.1. Компания обязана:

4.1.1. Предоставлять Пользователю доступ к Сайту и Сервису в соответствии с условиями этого Соглашения и договора, заключенного между Компанией и соответствующим Пользователем (Клиентом или Психологом), после выполнения соответствующим Пользователем обязательств из таких договоров.
4.1.2. По запросу Пользователя давать разъяснения по вопросам использования Сервиса и его функциональных возможностей.

4.2. Компания вправе:

4.2.1. Самостоятельно наполнять, удалять информацию с Сайта, менять дизайн и содержание Сайта, вносить любые другие изменения в Сайт, а равно Компания вправе определять функциональные возможности Сервиса, изменять или вносить новые функциональные возможности Сервиса без предварительного согласования, уведомления Пользователя.
4.2.2. Требовать от Психолога соблюдения договора, заключенного между Психологом и Компанией на использование Сервиса, а равно этого Соглашения.А равно требовать от Клиента соблюдения договора, заключенного между Клиентом и Компанией, а равно этого Соглашения.
4.2.3. Приостанавливать работу Сервиса для проведения технологических или регламентных работ на Сервисе без уведомления Пользователя и без применения к Компании штрафных санкций.
4.2.4. Потребовать от Психолога предоставления документов и/или информации, позволяющих подтвердить анкетные данные, наличие согласий, в том числе позволяющих однозначно идентифицировать личность Психолога.
4.2.5. Отказать в доступе к Сервису, удалить или заблокировать Личный кабинет Пользователя, и расторгнуть Соглашение в одностороннем внесудебном порядке по любым основаниям, в том числе без объяснения причин, если иное императивно не установлено Законодательством.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
5.3. Пользователь обязан:

5.1.1. Предоставлять Компании по запросу, а также посредством функционала Сайта и Сервиса, достоверные сведения и данные, необходимые для надлежащего исполнения Компанией своих обязательств по предоставления Сервиса и Сайта Пользователю.
Для получения Услуг Психолога Клиент самостоятельно регистрируется на Сервисе, и получает доступ к Личному кабинету, при этом если Клиент резервирует (бронирует) Сессию в Сервисе при отсутствии Личного кабинета, то Компания вправе самостоятельно создать Личный кабинет для такого Клиента.
5.1.2. Вовремя являться на забронированные Сессии, о любом изменении уведомлять другого Пользователя (Психолога / Клиента) не менее, чем за 24 часа до времени начала Сессии.
5.1.3. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях, содержимое Сайта и Сервиса, за исключением личного использования в рамках этого Соглашения.
5.1.4. Не вести видеозапись, аудиозапись Сессий, фотосъемку другого Пользователя во время Сессий. Не размещать любым способом, в том числе в сети “Интернет”, информацию о другом Пользователе, в том числе его персональные данные, полученные на Сервисе и во время Сессии, если иное прямо не согласовано Пользователями.
5.1.5. Не размещать на Сайте и в Сервисе следующую информацию:- рекламную;
- запрещенную законодательством Российской Федерации;
- дискредитирующую Компанию;
- несоответствующую действительности.
Не проводить рекламные и иные рассылки другим Пользователям, если это прямо не согласовано с Компанией.
5.1.6. Не передавать данные для доступа к своему Личному кабинету (логины, пароли или ссылки) любым третьим лицам, стремиться обеспечить секретность указанных данных для доступа к Личному кабинету.
В случае несоблюдения указанного условия (включая случаи утечки вышеуказанной информации против воли Пользователя) Компания не несет ответственности за предоставления доступа к Личному кабинету лицу, воспользовавшемуся данными Пользователя (логин, пароль или ссылка) для доступа к Личному кабинету Пользователя, за разглашение конфиденциальных данных Пользователя и не обязан компенсировать ущерб Пользователя, вызванный таким нарушением.
5.1.7. Не предлагать Психологу (Клиенту) проводить Сессии вне Сервиса без оплаты такой Сессии посредством Сервиса.
5.1.8. Сообщать Компании о предложениях Пользователя (Психолога / Клиента) вывести Сессии за пределы Сервиса без оплаты такой Сессии посредством Сервиса.
5.1.9. Незамедлительно уведомить Компанию об утрате, хищении логина и/или данных для доступа к Личному кабинету Пользователя, а равно о любых иных случаях компрометации логина и/или данных Пользователя, используемых для доступа в Личный кабинет в Сервисе.
5.1.10. По запросу Компании предоставлять необходимые документы и информацию в соответствии с Законодательством.
5.1.11. Присутствовать на Сессии в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь и запрещенные наркотические препараты (в нарушение Законодательства) во время Сессии, не покидать её ранее установленного времени (если иное не согласовано Пользователями), а также не участвовать в Сессии в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, кроме случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чем Пользователь, в обязательном порядке уведомляет другого Пользователя.Пользователи обязаны соблюдать этические и общепринятые моральные нормы поведения, проявлять взаимное уважение.
5.1.12. При регистрации в Сервисе не выступать от чужого имени, не указывать при регистрации электронную почту и/или телефон, доступа к которым у Пользователя нет на законном основании.
5.1.13. При получении промокода на получение скидки на оплату Сессии или иных специальных условий при оплате Сессии от компаний-работодателей, Клиент вправе использовать указанный промокод только самостоятельно и не передавать полученный промокод третьим лицам, если иное прямо не разрешено Компанией и компанией-работодателем.
В противном случае, о выявленном получении доступа третьего лица к промокоду Компания вправе уведомить компанию-работодателя Клиента.5.1.14. При использовании подарочного сертификата или рекламного промокода, использовать их при оплате в соответствии с применимым к ним условиям, в течение установленного для них срока.
5.2. Пользователь вправе:
5.2.1. Использовать Сайт и Сервис в соответствии с их функциональными возможностями в соответствии с этим Соглашением и договором, заключенным между соответствующим Пользователем (Психологом / Клиентом) и Компанией.
5.2.3. Обращаться к Компании за технической поддержкой любым установленным экранным интерфейсом Сайта и Сервиса способами.
5.2.4. Передавать Компании отзыв о Психологе/Клиенте, жалобу на Психолога/Клиента.

5.3. Пользователю запрещается:

5.3.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта и Сервиса;
5.3.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта и Сервиса, в том числе осуществлять одновременную отправку большого количества запросов к Сайту и Сервису для выведения сервера из строя;
5.3.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта и Сервиса для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не предоставлены Сервисом;
5.3.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта и Сервиса, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту и Сервису, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте и Сервисе;
5.3.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте и в Сервисе.
5.3.6. Использовать Сайт и Сервис и его содержание в любых целях, запрещенных Законодательством, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Компании или других лиц.
5.3.7. Использовать Сайт и Сервис для:
побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.
нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) иных лиц, и/или причинение им вреда в любой форме.
представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав.
некорректного сравнения деятельности других Пользователей, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся сервисами Сайта, или осуждения таких лиц.


6. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. Пользователь оплачивает доступ к Сервису на условиях, установленных отдельным договором между Компанией и Клиентом, или между Компанией и Психологом, в зависимости от того, в какой роли выступает Пользователь в Сервисе (далее - Соглашение на использование Сервиса).
Любые оплаты в Сервисе проводятся посредством платежных систем в Сервисе.
6.2. Оплата Услуг Психолога: Клиент оплачивает Сессии путем безналичной оплаты, в этом случае Компания действует по поручению соответствующего Психолога с привлечением уполномоченной платежной системы и является получателем платежа в качестве агента Психолога (далее – «безналичная оплата»). Компания не гарантирует отсутствия сбоев в работе Сайта и Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
6.3. Оплата Сервиса: Пользователь оплачивает использование Сервиса в порядке, размере и в сроки, установленные договором на использование Сервиса, заключенным с таким Пользователем (Клиентом / Психологом) на условиях соответствующих оферт, размещенных на Сайте.
Компания вправе временно ограничивать прием отдельных банковских карт по причинам технического характера либо установить дополнительные требования в части оплаты, которые размещаются в рамках Сервиса, а также предусмотреть различный экранный интерфейс в части способов оплаты для различных устройств. Стоимость конкретных платных услуг явно обозначается в рамках Сервиса и может быть изменена в любой момент без предварительного уведомления Пользователя.
6.4. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных Пользователя (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре соответствующей платежной системы, производящей оплату, а не на Сервисе и Сайте. Таким образом, Компания не может получить банковские данные Пользователя, включая информацию о его совершенных транзакциях, сделанных на других сайтах. Вся финансовая информация, предоставляемая Пользователем, собирается и обрабатывается указанными на Сервисе платежными системами.



7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Компания не оказывает медицинские, телемедицинские услуги.
7.2. Персональные данные Клиента принимаются исключительно со слов Клиента, а также путем заполнения Клиентом анкеты в Сервисе.
7.3. Пользователь лично несет ответственность за достоверность предоставленных персональных данных.
7.4. Размещенный на Сервисе контент и информация не являются профессиональными рекомендациями любого рода.
7.5. Пользователи самостоятельно несут ответственность за информацию, размещенную ими на Сайте, в Сервисе. Компания не несет ответственность за информацию, размещенную Пользователями, включая, но не ограничиваясь: за ошибки, недостоверные сведения, содержащиеся в такой информации, за любые убытки, возникающие в связи с такой информацией.
7.6. Ответственность Компании по любым искам, а равно претензиям, связанным с выполнением данного Соглашения, ограничивается суммой реального ущерба, подтвержденного документально, но не более сумм вознаграждения, фактически уплаченных Пользователем Компании, и в любом случае не более 15 000 (пятнадцати тысяч) рублей, кроме случаев, когда Законодательством императивно установлено иное.
7.7. Пользователь компенсирует Компании любой реальный ущерб, подтвержденный документально, возникший у Компании из-за нарушения Пользователем условий этого Соглашения.
7.8. Если Клиент записался к Психологу не посредством Сервиса, то Компания не несет ответственности, не разбирает конфликтные ситуации между Пользователями.
7.9. Компания старается обеспечить работоспособность Сайта и Сервиса, и при возникновении неполадок на Сайте и/или в Сервисе - старается устранить их в разумный срок, но при этом Компания не может гарантировать постоянную работоспособность Сайта и Сервиса, отсутствие неполадок, ошибок и не несет ответственности за любые перебои в работе Сайта и Сервиса.
7.10. Компания не несет ответственности за убытки, претензии или расходы, возникшие в результате или в связи с использованием Пользователями Сервиса, если иное не установлено соответствующим Соглашением на использование Сервиса с конкретным Пользователем.
7.11. Пользователь не вправе предъявлять претензий к Компании, возлагать на Компанию ответственность в связи с использованием Сайта и Сервиса, его функциональными возможностями, производительностью, доступностью или любыми другими характеристиками.
7.12. Компания не несёт ответственности за результаты и иные условия взаимодействия Пользователей в Сервисе.
7.13. Клиент полностью осознает, что результат Сессий зависит и от вовлеченности Клиента при работе с Психологом.
7.14. Психолог и Клиент самостоятельно определяют и выбирают каналы связи, оборудование и программное обеспечение для проведения Сессий.
Если Пользователи по своему усмотрению для Сессий не используют видеосвязь в Сервисе, то Пользователи самостоятельно оценивают потенциальные неблагоприятные последствия, которые наступят или могут наступить вследствие несоответствия используемого Пользователями оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц. Компания не несет ответственности за выбранные Пользователями каналы связи, оборудование и программное обеспечение.



8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по этому Соглашению, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):

• война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии;
• бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей;
• наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия;
• эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера;
• принятие актов органов государственной или муниципальной власти и управления, препятствующих исполнению Соглашения;
• возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.

8.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, извещает об этом другую Сторону в течение трех (3) рабочих дней в письменной форме, по возможности, предоставив подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы, изданное компетентным государственным или административным органом.
8.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами обязательств по этому Соглашению отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств.
8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются один (1) месяц и более, то каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по этому Соглашению, без возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов.


9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ, ЗАЩИТА И ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

9.1. Предоставляя свои персональные данные на Сайте и при регистрации на Сервисе, Пользователь даёт Компании своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами и в целях, указанных в соответствующем согласии, в Политике конфиденциальности и продублированные и в этом Соглашении.
9.2. Компания использует персональные данные Пользователя для следующих целей: - исполнение договоров, по которым Пользователь является получателем услуг (а равно выгодоприобретателем), а именно - оказания Компанией услуг Пользователям по Соглашению;- организации взаимодействия между Пользователями при оказании Услуг Психолога Клиенту;
- использования Пользователями функциональных возможностей Сайта и Сервиса;
- содействия в проведении платежей;
- направления информационных сообщений о Сессиях, проводимых Пользователями, функционале Сервиса, посредством электронной почты и сообщений в мессенджерах;
- технической поддержки Пользователя при использовании Сервиса;
- и иных, предусмотренных этим Соглашением целей.
9.3. Предоставляя свои персональные данные Компании, Пользователь соглашается на их обработку Компанией, как это указано в ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г., в том числе в целях выполнения Компанией обязательств перед Пользователем в рамках этого Соглашения и иных договоров, заключенных между Компанией и Пользователем.
9.4. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных направив соответствующее заявление на электронный адрес Компании: support@alter.ru.
9.5. Компания, при обработке персональных данных Пользователя, обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.9.6. Компания вправе использовать технологию «cookies» («Кукис»). «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию.
Кукис – это небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере, который использует Пользователь, позволяющий Компании сохранять персональные настройки и предпочтения Пользователя, а также собирать неличную информацию.
Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений и для удобства использования Сервиса Пользователями. Компания получает информацию об IP-адресе посетителя Сервиса. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Компания не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сервисе в общедоступной форме.
9.7. Пользователь дает согласие на получение, а Компания вправе отправлять информационные (сервисные) и рекламные сообщения, на электронную почту, в мессенджеры и/или мобильный телефон Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной информации без объяснения причин, направив заявление на электронный адрес Компании: support@alter.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о Сессиях или иные сервисные и функциональные сообщения, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
9.8. Личные данные Пользователя не могут быть предоставлены Компанией третьим лицам без согласия Пользователя, кроме случая предоставления данных Пользователя, указанных им в Личном кабинете, другим Пользователям (Психологам / Клиентам) в целях реализации Сессий и использования Сервиса, и раскрытие корпоративного адреса электронной почты Клиента его работодателю (либо заказчику), для составления отчетности для работодателя (заказчика) Клиента, если компания-работодатель (заказчик) оплачивает (полностью или частично) Сессии Клиента.
9.9. Компания вправе раскрыть личные данные Пользователя по запросу государственных органов в соответствии с действующим законодательством.
9.10. Компания вправе раскрыть любую информацию о Пользователе, если раскрытие необходимо для расследования, исполнения судебного решения или составления и направления жалобы в правоохранительные и иные государственные органы о:
- неправомерном использовании Сайта и/или Сервиса;
- для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать права Компании, а равно права других Пользователей;
- защиты прав Компании и Пользователей, а равно обеспечения безопасности Пользователей.