Вакансия

Специалист службы поддержки
Ищем классного специалиста службы поддержки

Коротко об Alter

  • Наша миссия
    Делаем эффективную и безопасную
    терапию доступной
  • Масштаб
    Alter — проект с социальной миссией. Поддерживаем бесплатной психологической помощью тех, кто оказался в трудной ситуации, сотрудничаем с фондами и НКО
  • Публикации
    О нас пишут Forbes, Нож и многие другие СМИ
  • Основатели
    психолог Ольга Китаина
    и программист     Андрей Бреслав
  • Мы растем
    Мы выросли в 5 раз за 2020 год и намерены как минимум сохранять такой же темп роста по выручке
  • Команда
    Сейчас в компании работает 25 человек в разных командах: маркетинг, разработка, продукт, тех. поддержка, B2B-продажи, бухгалтерия
Что нужно делать?
  • 1
    Ответы на вопросы клиентов/психологов про продукт/функционал и т.д.
  • 2
    Сопровождение клиентов/психологов в решении технических сбоев и проблем на платформе;
  • 3
    Постоянная обработка обратной связи клиентов;

  • 4
    Вся клиентская поддержка ведется по переписке через платформу Helpdesk (опыт работы в Helpdesk необязателен);

На что мы будем смотреть при отборе:
  • 1
    Интерес к теме психологии;
  • 2
    Психологическое/педагогическое/социальное образование;
  • 3
    Высокий эмоциональный интеллект;
  • 4
    Желание помогать людям;
  • 5
    Толерантность и гуманистические ценности;
  • 6
    Стрессоустойчивость, готовность самостоятельно найти выход в сложной ситуации;
  • 7
    Проактивный подход, готовность брать ответственность за результат;
  • 8
    Грамотность.
Дополнительные плюсы:
  • 1
    Опыт работы в службах поддержки;
  • 2
    Опыт работы на телефоне доверия;
  • 3
    Опыт личной психотерапии;
  • 4
    Опыт взаимодействия с сервисом Alter.
Что мы предлагаем:
  • 1
    Работу в быстрорастущей компании;
  • 2
    Работу в интересном проекте, направленном на помощь людям;
  • 3
    Работу в молодой команде классных людей, любящих свою работу;
  • 4
    Удаленная работа;
  • 5
    Условия вознаграждения определяются по итогам собеседования. С ростом компании зарплата будет расти.
Особенности предлагаемой позиции:
  • 1
    График работы индивидуальный, от 20ч. в неделю, смены в разное время;
  • 2
    Иногда работа с людьми, которые находятся в непростом психологическом состоянии;
  • 3
    Может потребоваться сверхурочная работа при массовом техническом сбое;
  • 4
    Работа в проекте, непосредственно помогающем людям в улучшении их жизней;
  • 5
    Кандидатов, которые ищут временную работу, не рассматриваем;
  • 6
    Решение о приеме на работу будет приниматься по результатам нескольких собеседований и тестового задания.
Если тебя заинтересовала вакансия:
Если ты хочешь с нами работать, заполни эту форму с анкетными вопросами. Мы пришлем тебе обратную связь и, если все хорошо, продолжим общение.

Если у тебя возникли дополнительные вопросы, пиши на info@psyalter.com