- Что такое укомплектованность кадров
- Зачем бизнесу важно отслеживать укомплектованность
- Как рассчитать укомплектованность — просто о сложном
- Укомплектованность в разных сферах
- Как еще рассчитывают: нормативная численность
- Как часто считать и что делать с результатами
- Заключение: аналитика — это забота о людях
В условиях дефицита специалистов и высокой конкуренции за таланты, этот показатель становится не просто частью HR-отчетности, а инструментом стратегического планирования и заботы о команде. В том числе — и о ее эмоциональном фоне. Например, если в подразделении хронический недокомплект, а нагрузка только растёт, можно заранее подключить корпоративного психолога от Alter — чтобы поддержать сотрудников и предотвратить выгорание.
Что такое укомплектованность кадров
Проще говоря, это соотношение между тем, сколько сотрудников нужно, и тем, сколько их есть на самом деле.
Например, если в отделе нужно 10 специалистов, а работают 8, — укомплектованность составляет 80%. Это сигнал: где-то может расти нагрузка, снижаться мотивация и копиться усталость.
И наоборот: если в штате избыточное количество сотрудников, это может говорить о неэффективном распределении ресурсов или недостаточной прозрачности процессов.
Зачем бизнесу важно отслеживать укомплектованность
Регулярный анализ укомплектованности помогает:
- увидеть, где не хватает людей, а где, наоборот, образовался запас;
- спрогнозировать риски перегрузки и профессионального выгорания;
- обосновать найм новых сотрудников или изменение структуры;
- планировать обучение и адаптацию;
- повысить устойчивость команды — как эмоционально, так и операционно.
Как рассчитать укомплектованность — просто о сложном
Существует несколько простых формул, которые можно использовать в кадровой аналитике. Вот самые распространённые.
1. Расчет укомплектованности в процентах
Формула:
УК% = (ФЧ / НЧ) × 100
Где:
- УК% — уровень укомплектованности,
- ФЧ — фактическое число сотрудников,
- НЧ — необходимое (по нормативам или расчету).
Пример:
В магазине должно работать 50 кассиров, но сейчас работают 42.
Укомплектованность: (42 / 50) × 100 = 84%.
Это ниже оптимального уровня — особенно в сезонный пик или в выходные.
2. Расчет дефицита кадров
Формула:
ДК = НЧ – ФЧ
Где:
- ДК — количество недостающих сотрудников.
Пример:
Для выполнения плана в складе нужно 12 кладовщиков. Работают 10.
Дефицит: 12 – 10 = 2 человека.
Это значит, что нагрузка перераспределяется, а заказы могут обрабатываться дольше.
3. Коэффициент укомплектованности
Формула:
КУК = ФЧ / НЧ
Коэффициент особенно удобен в BI-дашбордах и при анализе по отделам.
Если он:
- ниже 1 — не хватает людей;
- близок к 1 — в норме;
- выше 1 — возможно, идет набор на рост или идет адаптация новичков.
Укомплектованность в разных сферах
В школах и медучреждениях
Здесь есть строгие нормативы от Минздрава или Минпросвещения.
Например, в школе на 800 учеников должно быть 40 педагогов. Фактически — 34. Укомплектованность: 85%.
Это напрямую влияет на качество образования, переработки и уровень стресса среди учителей.
В бизнесе
Нормативов нет, но есть расчеты, основанные на:
- количестве клиентов (ритейл, банки, поддержка),
- объеме проектов (IT, консалтинг),
- SLA и KPI (call-центры, сервисные отделы).
Пример:
В супермаркете нужно 12 кассиров. Фактически работают 10.
Укомплектованность: 83% — и это уже может вызывать очереди и утомление у команды.
Как еще рассчитывают: нормативная численность
Формула:
НЧ = ОР / НВ
Где:
- ОР — объем работ,
- НВ — норма выработки на одного сотрудника.
Пример:
Если контакт-центр получает 18 000 обращений в месяц, и один оператор справляется с 900 звонками, нужно: 18 000 / 900 = 20 операторов.
Как часто считать и что делать с результатами
Частота зависит от специфики:
- в больницах, школах — ежемесячно или ежеквартально;
- в частных компаниях — по мере необходимости (от недели до квартала);
- при высокой текучести — на постоянной основе в дашбордах.
Что важно делать после анализа:
- сравнить показатели с планами и нормой;
- понять, почему появились отклонения (болезни, текучесть, ошибки в планировании);
- обсудить, что улучшить — нанять, обучить, перераспределить или автоматизировать;
- отразить это в HR-отчетах и предложить решение бизнесу.
Заключение: аналитика — это забота о людях
Когда укомплектованность учитывается не только как сухая цифра, а как индикатор настроения и нагрузки команды, HR превращается из обслуживающей функции в стратегического партнера бизнеса.
Простые расчеты помогают:
- вовремя замечать перегрузки;
- поддерживать устойчивость команды;
- эффективно распределять нагрузку;
- повышать вовлеченность и мотивацию.
Это особенно важно сейчас, когда качество работы напрямую зависит от качества условий, в которых работает человек.
В ситуациях, где сотрудники работают на пределе, разумно использовать дополнительные инструменты поддержки — например, услуги корпоративного психолога. Это инвестиция не только в здоровье команды, но и в устойчивость бизнеса.
