6 минут на чтение
Что делать во время кризиса? Советы руководителям
- Поддерживайте work-life balance сотрудников. В условиях хронического стресса особенно важно поддерживать ресурсы организма. Отдых, прогулки на свежем воздухе или тренировки в зале — напоминайте сотрудникам об их необходимости.
- Активизируйте эмпатию. Обращайте внимание на эмоциональное состояние людей, старайтесь посмотреть на ситуацию их глазами. Сочувствие и поддержка со стороны руководства способствуют росту доверия к лидеру и укрепляют его авторитет.
- Не избегайте диалога. Быть лидером — значит принимать решения и нести ответственность. Не только за бизнес-показатели, но и за состояние команды. В моменты повышенного напряжения лучшая стратегия для руководителя — прозрачная коммуникация и поддерживающая обратная связь. Общайтесь с коллегами лично, предлагайте им задавать вопросы. Если вы не можете ответить, лучше признаться в этом честно, не давая ложных обещаний или надежд.
- Поддерживайте связь внутри команды. Не бойтесь открыто говорить о своих переживаниях. Важно показать сотрудникам, что вы в одной лодке. Напомните о ценностях компании, ваших общих достижениях, проектах и даже ошибках! Если вы уже через столько прошли вместе, разве стоит опускать руки?
- Сконцентрируйте внимание на конкретных целях. Держите фокус на том, что можете контролировать. Составьте четкие брифы с целями и планами. Старайтесь вовлечь сотрудников в командную работу. Устраивайте обсуждения и брейнштормы. Поддерживающая креативная среда — это лучшая платформа для новых идей и быстрого решения задач.
- Подумайте об эффективных способах поддержки. Кризис сказывается на множестве факторов — от настроения сотрудников до их KPI. Он усугубляет существующие проблемы и загоняет людей в тупик, из которого многие не видят правильного выхода. Поговорите с лидами и HR-менеджером, попросите их оценить состояние персонала. Возможно, самое надежное и быстрое решение — подключить сервис корпоративной психотерапии. В штате Alter 1200+ специалистов. И они знают, как вернуть сотрудникам внутреннюю искру!
Как поддержать команду? Рекомендации для HR-менеджера
HR-специалистам важно создать устойчивую почву под ногами. В этом вам помогут 3 механизма: ощущение сплоченности, поддержание трудоспособности и переключение внимания.
Как этого можно достичь?
- Соберите обратную связь. Узнайте у сотрудников, какие способы поддержки им кажутся наиболее полезными и эффективными. Что их беспокоит? Чего им не хватает? Поговорите о страхах и сомнениях.
- Оцените внутреннее состояние каждого члена команды. Хорошее физическое и психологическое самочувствие сотрудников — главный ресурс бизнеса. Поэтому отмечайте, как себя ведут коллеги. Нет ли у них симптомов выгорания? Возможно, кому-то требуется «перезагрузка» или дополнительный выходной. Используйте опросник от Alter: он создан по критериям ВОЗ и о ментальном здоровье и поможет оценить состояние команды. Запросить его можно тут!
- Проведите тимбилдинг. Совместный досуг поможет отдохнуть от бесконечного решения проблем и провести время друг с другом. Организуйте мероприятие, нацеленное на сплочение. Это может быть поход в музей или лекторий, выезд на природу и даже обмен помощью.
- Организуйте тренинг или воркшоп. Еще один способ поддержки — обучающее мероприятие. Это может быть тренинг по работе со стрессом, тревожностью или выгоранием. По этим темам эксперты Alter проводят вебинары для сотрудников. Психологи разбирают конкретные вопросы участников и делятся практическими инструментами по самопомощи.
- Внедрите полезные привычки в офисную рутину. Предложите коллегам делать перерыв для дыхательной практики или антистресс-зарядке. Если вам кажется, что на прямые предложения подышать квадратом или заземлиться большая часть команды отреагирует скептически, попробуйте нативно продвигать способы самоподдержки. Например, с помощью гайдов или рассылок. Alter регулярно делает полезные рассылки для наших клиентов. В них мы делаем акцент на практические инструменты и упражнения по самопомощи.
- Позаботьтесь о ментальном состоянии команды. В кризисные моменты отношения в коллективе часто трещат по швам. Из-за тревожности и отсутствия горизонта планирования многие сотрудники чувствуют себя потерянными. Они становятся менее продуктивными, более уставшими и агрессивными. Попробуйте обратиться за помощью к коучу, бизнес-психологу или подключить программы по заботе о ментальном здоровье. Например, специалисты Alter разработали 4 формата психотерапии для бизнеса: индивидуальные сессии, личный чат с психологом, вебинары и коучинг. С 2020 года 300+ компаний доверили нам заботу о своих сотрудниках и мы знаем, что каждая команда уникальна и требует особого подхода.
Как позаботиться о себе? Советы сотрудникам
Эти рекомендации направлены на самопомощь и заботу о себе.
Вы можете использовать их самостоятельно и поделиться ими с командой!
- Найдите устойчивую мотивацию. Оказавшись в зоне турбулентности, как никогда важно обратиться вглубь себя. Постарайтесь понять свои настоящие потребности и ценности. Что поддерживает вас? Что заставляет двигаться дальше? Ваши внутренние ориентиры помогут вам не терять мотивацию и качественно выполнять свою работу.
- Не позволяйте стрессу разрушить вас. В условиях хронического стресса пропадает аппетит, сон, падает иммунитет. Но именно полноценный отдых и питание с необходимым количеством нутриентов поддержат тело и разум. Помогите организму преодолеть трудности наиболее мягко.
- Делитесь своим самочувствием. Не скрывайте эмоции и переживания. Обязательно проговорите их руководителю или HR-менеджеру. Если вы чувствуете, что ваше состояние не позволяет вам работать, попросите day off.
- Отключайтесь от тревожных мыслей. Это можно сделать с помощью физической нагрузки, танцев, упражнений по мелкой моторики — любого занятия, которое сконцентрирует на себе ваше внимание.
- Не отказывайтесь от помощи. Кажется, если мы признаемся, что что-то не в порядке, то покажем свою слабость. На самом деле, заметить проблему и решиться над ней работать — это уже большой шаг. Не пренебрегайте поддержкой коллег или близких. А если вам кажется, что самостоятельно не справляетесь — обратитесь за профессиональной помощью.
Как предложить поддержку коллегам?
С детства мы слышали, что добро начинается с малого и что помогать легко. Но как экологично предложить помощь коллегам?
- Оцените собственное состояние. Если вы чувствуете, что ваших ресурсов не так много, не стоит изнурять себя.
- Спросите, чем именно вы можете помочь. Поинтересуйтесь у человека, что вы можете сделать. Ведь кому-то важно просто услышать ободряющие слова, а кому-то захочется высказаться самому.
- Поделитесь универсальными способами поддержки. Мы все разные, и ключи к нашему спокойствию разные. Но есть несколько универсальных советов. Например, дыхательные практики, медитации и йога помогают снизить тревожность. А физическая активность снижает риск депрессии.
- Будьте аккуратны со словами. Есть универсальные способы поддержки, но универсальных фраз нет. Прежде всего, ориентируйтесь на ситуацию и поведение человека. А если не уверены, что можете правильно сформулировать свои переживания — признайтесь в этом! Поверьте, многим важно услышать что-то вроде: «Я не знаю, что сказать. Но я хочу поддержать тебя, я за тебя переживаю».
Мы подготовили рекомендации для руководителей, сотрудников и HR. Они помогут вам поддерживать ментальный баланс коллектива и напомнить о ценности взаимной заботы. Если справиться со стрессом сотрудников не получается, попробуйте начать с оценки команды, проведите психологический тренинг или подключите психотерапию! А мы будем рядом на каждом этапе.
