Карта конфликтов
Увидьте зоны напряжения до открытого противостояния.
Конфликты редко появляются внезапно. До открытого спора обычно возникают повторяющиеся задержки, недоговоренности, жалобы третьим лицам, избегание встреч или напряжение между подразделениями.
Этот инструмент поможет собрать такие сигналы в одну картину. За 8–12 минут вы:
- опишете до трех ситуаций;
- оцените, как часто они повторяются;
- увидите их влияние на работу;
- определите возможные рабочие причины;
- получите рекомендации и план действий на 30 дней.
Карта не ищет виноватых. Она помогает понять, где достаточно разговора руководителя, где нужно изменить процесс, а где требуется участие HR.
Перед началом
Для заполнения используйте информацию, которая уже есть у вас: обращения сотрудников и руководителей, результаты опросов, причины увольнений и переводов, наблюдения на командных встречах, повторяющиеся задержки и жалобы.
Не указывайте имена сотрудников и личные подробности. Описывайте действия, события и влияние на работу. Данные остаются только в вашем браузере — мы их не сохраняем и не собираем.
«Руководитель токсичный».
«На двух общих встречах руководитель прерывал сотрудников и публично критиковал их предложения».
Шаг 1 из 5
Что вы хотите проанализировать?
Выберите один вариант.
За какой период вы оцениваете ситуацию?
Шаг 2 из 5
Какие сигналы вы замечаете?
Отметьте все подходящие варианты.
Один сигнал еще не обязательно означает конфликт. Особого внимания требуют ситуации, которые повторяются, влияют на работу и не меняются после обычного разговора.
Шаг 3 из 5
Выберите до трех ситуаций для карты
Мы отметили возможные ситуации на основе ваших ответов. Выберите те, которые сейчас сильнее всего влияют на работу.
Своя ситуация
Шаг 4 из 5
Оцените ситуации
По каждой выбранной ситуации ответьте на несколько вопросов.
Шаг 5 из 5
Что может поддерживать напряжение?
Здесь не нужно искать одну «правильную» причину. Отметьте все условия, которые могут влиять на ситуацию.
Карта действий для HR в конфликтных ситуациях
Инструмент для HR, чтобы быстрее сориентироваться в напряженной ситуации и выбрать безопасный следующий шаг.
Типы конфликтов и их признаки
Следующий шаг: поговорить, подключить руководителя, позвать медиатора или эскалировать выше
Уровни риска от конфликта
Бесплатная карта конфликтов для HR
оценить уровень риска
определить тип конфликта
В карте вы получите:
1
выбрать следующий шаг
понять, когда HR нужно подключаться
2
3
1 100 +
проверенных психологов
Международный опыт
Alter использует успешный международный опыт и современные практики психотерапии
Мы Alter для бизнеса — сервис психологической поддержки сотрудников
Помогаем бороться с выгоранием и депрессией, выстраивать коммуникацию в команде и work-life balance
8/10
клиентов чувствуют улучшения в течение 3 месяцев
300+
компаний доверяют сервису Alter для бизнеса
C 2020 года
Alter оказывает психологическую поддержку корпоративным клиентам
Наши услуги
Коучинговые сессии
Помощь в решении профессиональных задач путем глубокого диалога и эффективный инструмент для развития сотрудников в компании. Коучи Alter имеют подтвержденное психологическое образование и международную сертификацию в коучинге. Подходит как линейному сотруднику, так и руководителю.
Примеры запросов: уверенность в себе, делегирование и доверие к команде, развитие ключевых компетенций, эффективная работа с обратной связью
Примеры запросов: уверенность в себе, делегирование и доверие к команде, развитие ключевых компетенций, эффективная работа с обратной связью
Индивидуальные консультации по любому запросу лично в кабинете психолога или онлайн из любой точки мира.
Бизнес-запросы: прокрастинация, выгорание, work-life balance, синдром самозванца, мотивация, сложности с делегированием обратная связь.
Личные запросы (*30% запросов клиентов — личные, не касаются бизнеса и работы): личные границы, самооценка, построение здоровых отношений.
Бизнес-запросы: прокрастинация, выгорание, work-life balance, синдром самозванца, мотивация, сложности с делегированием обратная связь.
Личные запросы (*30% запросов клиентов — личные, не касаются бизнеса и работы): личные границы, самооценка, построение здоровых отношений.
Получите консультацию по услугам «Alter для бизнеса»
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Пишите
Материалы
Общество с ограниченной ответственностью «Альтер» (ИНН 7714996140, ОГРН 1177746598578) разрабатывает программное обеспечение (ПО) «Alter» и реализует его путем предоставления удаленного доступа к ПО «Alter» посредством сети Интернет, а равно использует ПО «Alter» в процессе оказания услуг, путем предоставления доступа к контенту ПО «Alter» и включенной в него базе данных — каталогу психологов.
Согласно Приказу Минцифры от 08.10.22, вид деятельности (код): 2.01.
ПО «Alter» представляет собой инновационный инструментарий для поиска психологов и их потенциальных клиентов для их последующего взаимодействия. Для реализации ПО «Alter» используются языки программирования и стек технологий Python и JavaScript, Javascript-библиотека React и фреймворк Django. Ключевая инновационная технология ПО «Alter» — автоматизированный алгоритм подбора психологов, на основе интеллектуальных алгоритмов анализа данных.
Согласно Приказу Минцифры от 08.10.22, вид деятельности (код): 2.01.
ПО «Alter» представляет собой инновационный инструментарий для поиска психологов и их потенциальных клиентов для их последующего взаимодействия. Для реализации ПО «Alter» используются языки программирования и стек технологий Python и JavaScript, Javascript-библиотека React и фреймворк Django. Ключевая инновационная технология ПО «Alter» — автоматизированный алгоритм подбора психологов, на основе интеллектуальных алгоритмов анализа данных.
2017—2024, Alter
