Коучинг и психотерапия: в чем разница?
Коучи, психологи и бизнес-психологи работают с мышлением клиентов, но делают это на разных психологических пластах. Коучинг относится к направлению краткосрочной терапиеи и иногда называется терапией благополучия. Он направлен на достижение конкретных целей здесь и сейчас. По сути, это метод, который позволяет четко ставить цели и добиваться их. А коуч помогает клиенту увидеть собственные возможности, использовать свой потенциал и максимально быстро достигать поставленных задач. Он подходит тем, кому не требуется длительная психотерапия.
Цели психотерапии могут быть разными: разобраться с прошлым, справиться с депрессией, получить поддержку в сложный период. В любом случае психолог поможет найти опоры в себе и с их помощью построить надежный мостик к будущему. Поэтому путь к итоговому результату может быть дольше.
Коучи и психологи-психотерапевты работают как с компаниями, так и с отдельными сотрудниками. Их задачи могут пересекаться между собой, поэтому важно провести разделительную черту.
Коуч
«Коуч» переводится как тренер или наставник. Но на самом деле коуч похож на вашего делового партнера, который поможет:
- Четко сформулировать цель. Предположим, вы хотите развить лидерские качества. Коуч уточнит, что именно подразумевается под «лидерскими качествами». Это может быть уверенность в себе, умение давать обратную связь, навык управления командой.
- Определить истинную ценность запроса. Мотивация в достижениях цели определяется индивидуальными ценностями. Если поставленная цель навязана извне или противоречит нашим установкам, то мы сталкиваемся с внутренним конфликтом, сопротивлением и апатией. Поэтому важно, чтобы запрос прошел проверку на «подлинность».
- Оценить текущую ситуацию. Специалист проводит диагностику слабых и сильных сторон клиента и помогает понять, что именно не позволяет клиенту достичь результата. Например, развиваться вам как лидеру мешают неспособность воспринимать критику и любовь к излишнему контролю над сотрудниками. Коуч обратит внимание на эти недостатки и предложит стратегии по работе над собой. Но (в отличие от психотерапии) коучинг — это не глубинное исследование личности. Задача коуча — помочь человеку раскрыть его потенциал. Коуч поможет вам достигнуть успеха, но работа с глубинными убеждениями и травмами — это не его зона ответственности. Его подход прагматический: работаем с тем, что есть.
- Сформулировать план действий. Коуч — это не классический тренер: он мягко направляет, но не диктует правила и не дает советов. Совместно с клиентом коуч разрабатывает поэтапный план для достижения цели. Например, вы пришли на топовую позицию в новый коллектив. А контакт с подчиненными не идет. Коуч предложит:
нащупать свои слепые зоны
⬇️
определить сильные и слабые стороны
⬇️
прочитать специальную литературу или посетить курс по лидерству
⬇️
провести встречу с командой 1:1
⬇️
собрать обратную связь от коллег
⬇️
найти главный триггер
⬇️
работать с обратной связью.
При этом клиент самостоятельно принимает решения и выбирает стратегию для достижения цели.
- Проанализировать прогресс. Чтобы прийти к желаемому результату, важно понимать, правильное ли направление было выбрано. Коуч устанавливает регулярные встречи, чтобы следить за прогрессом. На них клиент делится своими достижениями или неудачами. Специалист поддержит вас на всех этапах и поможет прийти к полезным выводам. Стратегия не сработала? Коуч знает, как извлечь выгоду даже из неудач, — и вас научит!
- Оценить результат. Для коучинга важен и результат, и процесс. Поэтому после достижения цели коуч помогает клиенту оценить достижение и отрефлексировать полученный опыт. Это помогает интегрировать новые знания и навыки в повседневную жизнь.
Как правило, коучи имеют образование психолога и дополнительное образование по коучингу. Но если коуч предлагает клиентам достичь определенных целей, то задача психолога гораздо объемнее — улучшить качество жизни в целом.
Психолог
Практикующий психолог работает с эмоциональным состоянием людей, их установками и поведением. Например, если вы хотите развить лидерские качества и уже прошли не один тренинг, но все еще стесняетесь говорить на публике или выступать в качестве эксперта, значит, проблема кроется глубже. Психотерапия и поможет нырнуть глубже: проанализировать, что лично для вас означают публичные выступления; какие у вас есть внутренние установки и переживания по этому поводу; в каких еще сферах они всплывают и как мешают; как вы можете их разрушить или компенсировать.
Кроме того, инструментарий психотерапии значительно шире: существует множество направлений и методов, которые будут работать по-разному. Поэтому психологи ищут индивидуальный подход к каждому клиенту.
Чем помогает психолог в бизнесе?
- Решать личные проблемы сотрудников и руководителей. Тяжелое расставание, переезд, сомнения в себе — на рабочей продуктивности отражается все. И даже самый внимательный и замотивированный сотрудник срывает дедлайны, забывает ответить на mail, начинает грубить коллегам. Через работу со стрессом, эмоциями, тревожными и депрессивными состояниями психологи помогают снова обрести себя и войти в привычную колею.
- Повысить стрессоустойчивость. Кто из нас не преувеличивал это качество в резюме? Между тем, современные исследования показывают, что стресс провоцирует увольнения 54% работников. Основными факторами остаются отношения с руководством и коллегами. Кроме того, условия рынка труда требуют постоянной адаптации. К процессам, технологиям, форматам работы, а иногда — ко всему сразу. С помощью психологов можно научиться управлять стрессом и помогать себе преодолевать это состояние.
- Наладить коммуникативные навыки в команде. Незначительная ошибка в расчетах, финальные правки, желание созвониться пораньше утром — и команда на грани конфликта. Через работу над собой на индивидуальных сессиях психологи влияют на характер отношений в коллективе, помогают укрепить командный дух и повышают уровень доверия между сотрудниками.
Бизнес-психолог
Бизнес-психолог — это своеобразный микс коучинга и психотерапии, направленный на повышение эффективности команды и оптимизацию рабочих процессов. Задачи бизнес-психолога во многом пересекаются с задачами психолога и коуча. К ним относятся:
- создание корпоративной культуры;
- развитие лидерских качеств;
- адаптация к внешним и внутренним переменам;
- кадровый отбор;
- коучинг и менторство для всей команды;
- индивидуальные сессии для сотрудников;
- работа с психологическим портретом клиента.
Бизнес-психолог разбирается в механизмах менеджмента, маркетинга, владеет основами психологии.
Поэтому он работает с мышлением, нащупывает негативные установки, связанные с профессиональной деятельностью, и даже знает, как сформировать доверительные отношения между потребителями и бизнесом.
Как понять, кто поможет моей команде? Советы психолога Alter
Разобраться самостоятельно, кто именно нужен вашей команде сложно. Поэтому мы поговорили с Маргаритой Прошиной, психологом Alter, коучем и экспертом по вопросам карьеры и самореализации, и выяснили, как подобрать подходящий формат для поддержки сотрудников?
Прежде всего, важно провести четкую разделительную линию между работой с бизнес-психологом, коучем и личной терапией. Я выделяю несколько основных параметров: цели и фокус работы; контекст встреч; подходы и методы; результаты и последствия.
1. Цели и фокус работы
В бизнес-психологии клиент зачастую работает над собственной профессиональной ситуацией: продуктивность, карьерный рост, рабочие отношения, развитие лидерских качеств, управление стрессом на работе. Основное внимание уделяется тому, как повысить эффективность сотрудника в рабочих процессах и как сделать его развитие в рамках профессии наиболее эффективным.
В личной же терапии охватывается более широкий спектр тем и запросов, включая внутриличностные конфликты, семейные отношения, травматический опыт. Цели могут варьироваться от улучшения эмоционального состояния до самопознания. Терапевт работает с клиентом над личными переживаниями и помогает ему разобраться в своих чувствах, мыслях и через это изменить поведение.
2. Контекст работы с психологом
С бизнес-психологом сотрудник может встречаться по инициативе третьей стороны – работодателя. Местом встречи в этом случае выступает организация, в которой работает сотрудник. Для бизнес-психолога в таком процессе может возникать некоторая сложность в том, чтобы учесть пожелания всех сторон, не нарушить конфиденциальность встреч со своим клиентом. И при этом предоставить необходимую информацию заказчику-работодателю, который оплачивает встречи, о процессе работы, прогрессе и возникающих сложностях. Сотрудник же со своей стороны может ощущать некоторое давление и необходимость соответствовать ожиданиям компании, в связи с чем он будет стремиться выдавать социально-желательные ответы и сотрудничать с бизнес-психологом формально.
Несмотря на ряд ограничений, такой формат работы может быть полезен для выявления, анализа и решения системных проблем в компании, если у заказчика есть на это запрос.
Также сотрудник может самостоятельно найти бизнес-психолога и обратиться к нему напрямую, минуя третью сторону, или же заранее прояснить условия соблюдения конфиденциальности между бизнес-психологом и организацией и обговорить собственные пожелания.
Личная терапия проходит в обстановке, где отношения между клиентом и психологом выстраиваются напрямую, без третьих лиц: начиная с того, что клиент сам выбирает понравившегося специалиста. Это может позитивно сказываться на ощущении безопасности у клиента, способствовать детальному исследованию запроса, приводить к более глубоким инсайтам и трансформациям, которые, в свою очередь, будут отражаться и на уровне продуктивности и эффективности на рабочим месте.
3. Подходы и методы
Методы работы бизнес-психолога зачастую включают коучинг, тренинги, менторинг, работу по освоению сотрудником конкретных управленческих компетенций через обучение и составление плана развития. Если говорить про подходы психотерапии, то в организациях зачастую используют краткосрочные подходы, транзактный анализ, гештальт-подход. Фокус в работе бизнес-психолога будет на результатах, которые хотят достичь сотрудник и/или компания.
В личной терапии используются разнообразные подходы — от различных направлений когнитивно-поведенческой терапии до психоанализа. Терапевт может работать с клиентом над его внутренними конфликтами, помогая ему лучше понять себя, свои реакции на окружающий мир. Психолог в личной терапии много внимания уделяет отношениям с клиентом, процессу работы, хотя и не упускает из внимания желаемый запрос клиента, который он хотел бы решить с помощью специалиста.
4. Результаты и последствия
Сотрудники, работающие с бизнес-психологом, могут заметить улучшение в профессиональной сфере — повышение продуктивности, улучшение отношений в команде и более эффективное управление стрессом. Однако эти изменения могут быть временными, если их не поддерживать с помощью личной работой над собой.
Личная терапия же приводит к последовательным изменениям в жизни человека — улучшению эмоционального состояния, повышению уверенности в себе и способности справляться с трудностями, проработке раннего травматического опыта, улучшению взаимоотношений с близкими. Эти изменения позитивно сказываются на профессиональной жизни, но требуют более длительного времени, чем работа с бизнес-психологом для того, чтобы стать устойчивыми.
Таким образом, работа с бизнес-психологом и личная терапия могут быть как самостоятельными, так и взаимодополняющими процессами. Это зависит от целей и потребностей человека, который обращается за помощью.
Если вам кажется, что вашей команде необходима поддержка, но пока не определились с форматом, напишите нам! Мы поможем вам позаботиться о сотрудниках и вовремя оказать им помощь.
