Что такое адаптация персонала?
Адаптация персонала — это процесс знакомства и привыкания нового сотрудника к условиям работы, корпоративной культуре, коллегам и рабочим задачам. Она помогает минимизировать стресс, ускорить вхождение в должность и повысить продуктивность работника.
Цели адаптации
Процесс адаптации направлен на достижение нескольких ключевых целей:
- Снижение уровня стресса и дискомфорта у нового сотрудника.
- Быстрое знакомство с корпоративной культурой и стандартами компании.
- Повышение вовлеченности и мотивации.
- Ускорение профессионального становления и роста.
- Уменьшение текучести кадров.
Что влияет на адаптацию
На успешность адаптации влияют различные факторы, среди которых:
- Особенности корпоративной культуры.
- Стиль управления в компании.
- Открытость коллектива к новым сотрудникам.
- Подготовленность рабочего места и наличие необходимых ресурсов.
- Наличие четких инструкций и наставников.
Виды адаптации
Адаптация сотрудников бывает нескольких видов:
- Психологическая — принятие новых условий, уменьшение стресса.
- Профессиональная — освоение рабочих обязанностей, повышение квалификации.
- Организационная — понимание структуры компании, должностных обязанностей.
- Социальная — установление отношений с коллегами и руководством.
Кто отвечает за адаптацию в компании
В организации за адаптацию могут отвечать разные специалисты:
- Руководитель отдела, который контролирует процесс внедрения в рабочие задачи.
- HR-менеджер, который разрабатывает программу адаптации.
- Наставник (ментор), назначенный для помощи новичку.
- Коллектив, который влияет на социальную интеграцию сотрудника.
7 основных шагов для успешной адаптации
Шаг № 1: Подготовьте сотрудника к первому рабочему дню
Переступить порог офиса или подключиться к видеоконференции в первый раз очень волнительно, поэтому уделите внимание предварительной подготовке. Подумайте, что необходимо для комфортной работы и быстрого включения в процесс адаптации. Скорее всего, это доступ к системе внутренних ресурсов, электронная почта, ссылка на рабочий чат и, конечно, чат с мемами. Если в вашей компании используются специальные приложения или браузеры, подготовьте пошаговые инструкции и помогите в них зарегистрироваться новому коллеге. Это может показаться банальным или излишним, но поверьте: вашу заботу и вовлеченность оценят.
Удаленный формат делает процесс адаптации еще более важным. Лучше всего отправить все нужные инструкции за несколько дней или накануне. Ведь сотруднику придется разбираться со всем самостоятельно. И сколько времени на это уйдет, предсказать сложно.
Удаленный формат делает процесс адаптации еще более важным. Лучше всего отправить все нужные инструкции за несколько дней или накануне. Ведь сотруднику придется разбираться со всем самостоятельно. И сколько времени на это уйдет, предсказать сложно.
Шаг № 2: Подключите наставника
Наставник — ключевая фигура в системе адаптации. Его задача — познакомить нового сотрудника со спецификой работы, включить в корпоративную культуру и иногда даже показать офис. Поэтому к назначению на эту роль стоит подойти ответственно. Подумайте: кто и про tone of voice расскажет, и новости актуальные знает, и ободряющие слова при первом баге подберет?
Кстати, ряд исследователей советует назначать на роль куратора не специального менеджера, а товарища по команде или партнера по задачам. Так новичок не будет смущаться, задавая простые или одинаковые вопросы.
Шаг № 3: Расскажите о компании больше
Ценности компании, адаптация новых сотрудников, онбординг, персонал… Обычно руководители думают, что их новый персонал самостоятельно изучил рекрутинговые материалы о компании и поэтому знаком с культурой и ценностями организации. Но иногда соискатели даже не понимают «миссию» компании (что уж говорить о таких деталях, как портрет клиента или организационная структура?). Поэтому программа адаптации в организации — прекрасная возможность убедиться, что новый сотрудник понимает и разделяет ценности команды. А еще не забудьте рассказать о негласных правилах коллектива и особенностях офиса — ведь даже у общей кофеварки могут быть свои «приколы».
Шаг № 4: Предупредите команду
Кроме HR и наставника в процессе адаптации должны участвовать и другие сотрудники. Новый персонал должен понимать, с кем он работает и к кому может обратиться для расчета заработной платы или получения пароля для входа в личный кабинет. Сделайте общую презентацию или командный звонок, придумайте, как вы представите новичка.
Кроме того, живое общение с коллегами — это секретный чит-код к включению в бизнес-процессы. Как показывает практика, быстрее всего сотрудники привыкают к новому месту работы и команде именно благодаря неформальным разговорам — например, за чашкой чая или в очереди у кулера. Современным компаниям, работающим на удаленке, приходится искать другой формат для создания неформальной связи: на помощь приходят online-встречи и нерабочие чаты в социальных сетях.
Иногда появление новых кадров вызывает у «костяка» смешанные эмоции: они переживают из-за конкуренции, завидуют, злятся и начинают устраивать дедовщину. Советуем прочитать нашу статью про моббинг, чтобы знать, как избежать подобную ситуацию и что делать, если оказались в ней.
Шаг № 5: Плавно подведите к основной работе
Проработайте подробный план первых рабочих недель сотрудника. Это поможет постепенно погрузиться в работу и лучше освоиться с новой ролью. Не стоит сразу перегружать новенького подробной лекцией о продукте или маркетинговых решениях.
Но, чтобы снизить уровень стресса подчиненного, рекомендуется четко сформулировать его задачи, критерии оценки, предупредить о существовании KPI или OKR и объяснить, по какому принципу они считаются.
Шаг № 6: Не забывайте оптимизировать систему адаптации
Каждый человек, переступивший порог вашего офиса или подключившийся к Zoom, уникален. Поэтому HR и руководителю необходимо продумывать индивидуальную стратегию для каждого нанятого сотрудника.
Конечно, в программе адаптации в организации есть общие элементы, но вам необходимо постоянно обновлять их, учитывая должность, потребность в обучении, скорость усвоения информации. Представьте, что сотрудник впервые вышел в офис после нескольких лет тотальной удаленки. Он может быть талантливым специалистом, но на первых порах все будет казаться непривычным и вводить в ступор. Тогда как человек, работающий в офлайн-формате всю жизнь, освоится куда быстрее.
Шаг № 7: Собирайте обратную связь
Качественная адаптация новых сотрудников нужна не только новому персоналу, но и бизнесу. Чем быстрее человек включится в работу, чем лучше он будет понимать свою роль и глобальные цели организации, тем эффективнее будет его работа. Поэтому обязательно спрашивайте в процессе, как новый сотрудник себя чувствует. Постарайтесь понять, что ему помогает и чего не хватает; что драйвит и заряжает, а что тревожит. Чтобы обратная связь получилась конструктивной и честной, можно использовать разные форматы: встречу one to one, опросник или виртуальные платформы.
Открытый диалог поможет вам выявить любые проблемы или недостатки на ранней стадии, повысить вовлеченность и мотивацию новых сотрудников — даже в удаленном формате.
Что делать, если адаптация дается нелегко?
Не всегда адаптация проходит гладко. Это может быть связано с личностными особенностями нанятого сотрудника, неудачно построенными онбординг-процессами или атмосферой в коллективе. Если подчиненный сталкивается с трудностями, важно оперативно реагировать на проблемы. Проведите индивидуальную встречу, обсудите проблемы и попытайтесь найти способы их решения.
Процесс адаптации, налаживание коммуникации с новыми людьми и укрепление существующих связей можно настроить с помощью корпоративной психотерапии. Например, индивидуальные сессии со специалистами Alter помогают снизить социальную тревожность и разобраться с низкой самооценкой, что повышает качество социального взаимодействия и положительно влияет на атмосферу в коллективе.
Заключение
Адаптация новых сотрудников — это важный процесс, от которого зависит успех не только работника, но и всей компании. Грамотно организованный ввод в должность снижает стресс, повышает мотивацию и ускоряет достижение продуктивности. Следование четкому плану адаптации помогает новичку быстрее освоиться и почувствовать себя частью команды.
