- Первый шаг: Подготовка и знакомство — создаем прочный фундамент
- Вызов и рост: управление конфликтами
- Синхронная работа: налаживание норм и продуцирование результатов
- Завершение и трансформация: как завершить и переформировать команду
- Инструменты, сигналы успеха и роли, которые усиливают команду
- Заключение
Первый шаг: Подготовка и знакомство — создаем прочный фундамент
Начало любого командного пути — этап формирования (или Forming). Это время первых впечатлений, взаимной вежливости и неопределенности. Участники ведут себя максимально корректно: пытаются понять правила игры, свои роли и ожидания лидера. Конфликты на этом этапе — большая редкость, ведь никто не хочет показывать свои плохие стороны.
Основные характеристики этапа:
- ориентация, когда члены команды сосредоточены на получении информации, выясняют цели проекта и свои обязанности;
- вежливость, так как взаимодействие носит формальный характер, все стараются быть милыми и избегать острых углов;
- зависимость от лидера, поскольку участники ждут четких указаний и направления, так как структура еще не ясна.
Если вы лидер, HR или руководитель, ваша задача — создать безопасную и открытую атмосферу. Четко определите цели, распределите роли и помогите людям найти точки соприкосновения. Неформальные встречи или командные игры помогут растопить лед и заложить фундамент для будущего доверия.
Вызов и рост: управление конфликтами
Как только все немного освоились, команда неизбежно входит в стадию «шторма». Это самый неприятный, но необходимый этап — как бунт, только в офисе. Начинаются столкновения мнений, борьба за неформальное лидерство, проявляются разные стили работы. Возникают первые конфликты и разногласия. Это нормально и даже хорошо: значит, людям не все равно и они готовы отстаивать свои идеи.
Основные характеристики этапа:
- конфликты, когда возникают разногласия по поводу методов работы, распределения задач или власти;
- проверка границ, когда участники могут оспаривать авторитет лидера или установленные ранее правила;
- фрустрация, если конфликты не решаются, может падать мотивация и появляться ощущение хаоса.
Ваша задача — не гасить конфликты, а модерировать их. Создайте условия, где каждый может высказать свое мнение без страха осуждения. Поощряйте здоровую дискуссию и помогайте команде находить компромиссы. Это идеальное время для внедрения практик конструктивной обратной связи.
Эмоциональное состояние участников на этом этапе может быть нестабильным, поэтому важно уделять внимание не только рабочим процессам, но и психологической атмосфере.
Синхронная работа: налаживание норм и продуцирование результатов
После того как буря утихнет, наступает этап «нормирования» (Norming). Участники наконец договариваются о правилах игры: как общаться, как решать споры, кто за что отвечает. Команда становится более сплоченной, и появляется то самое чувство «мы». Сразу за ним следует этап «выполнения» (Performing) — пик эффективности, когда команда работает как единый, хорошо отлаженный механизм.
Основные характеристики Norming:
- согласование, в ходе которого формируются общие ценности, нормы поведения и рабочие процедуры; сплоченность, так как укрепляются межличностные связи и появляется чувство принадлежности к команде;
- разрешение конфликтов, поскольку команда находит способы конструктивно решать разногласия.
Основные характеристики Performing:
- высокая продуктивность, когда команда эффективно достигает целей, демонстрирует автономию и качество;
- гибкость, благодаря которой коллектив быстро адаптируется к изменениям и новым вызовам;
- взаимная поддержка, когда участники помогают друг другу, делятся знаниями и работают на общий результат.
Ваша роль меняется: теперь вы не строгий руководитель, а скорее фасилитатор и наставник. Поддерживайте установленные нормы, поощряйте инициативу и отмечайте успехи. Формирование эффективной команды предполагает, что на этом этапе устойчивость и функционирование группы становятся более предсказуемыми. Чтобы поддерживать высокий уровень энергии, важно следить за эмоциональным состоянием команды и предотвращать выгорание.
Завершение и трансформация: как завершить и переформировать команду
Не все команды создаются навечно. Когда проект подходит к концу, наступает этап «завершения», или Adjourning. Этот период может быть и радостным (проект успешно сдан!), и немного грустным — расставаться с людьми, с которыми вы прошли огонь и воду, или проектом, которому отдали много сил, всегда непросто.
Основные характеристики этапа:
- достижение конечной цели проекта;
- эмоциональные реакции, включающие чувство удовлетворения от проделанной работы, но также грусть или тревогу из-за расставания;
- переход, в ходе которого члены команды готовятся к новым проектам или ролям.
Ваша задача — провести этот этап максимально бережно. Организуйте встречу, чтобы отпраздновать успехи, поблагодарите каждого за вклад и проанализируйте полученный опыт. Проведите ретроспективу, которая поможет сохранить позитивные воспоминания и подготовит участников к новым вызовам.
Инструменты, сигналы успеха и роли, которые усиливают команду
Развитие команды в организации требует не только понимания этапов, но и использования правильных инструментов. Вот что помогает ускорить процесс формирования эффективной команды:
- Совместная выработка целей и ценностей. Когда каждый член команды понимает и разделяет общие цели, коммуникация становится более эффективной.
- Регулярная обратная связь. Создайте атмосферу, в которой участники не боятся давать и получать честные отзывы о работе друг друга.
- Четкое распределение ролей. Каждый должен понимать свою зону ответственности и то, как его вклад влияет на общий результат.
- Командные ритуалы. Регулярные встречи, совместные обеды или корпоративные мероприятия укрепляют связи между участниками и создают общую историю.
Заключение
В формировании команды — от неловкого знакомства до прощания — важен и закономерен. Если вы знаете, что происходит с командой, вам легче управлять процессом, а не просто реагировать на проблемы. Забота о психологическом климате, открытая коммуникация и понимание групповой динамики — это не «мягкие навыки», а ключевые факторы успеха любого проекта.
Если вы чувствуете, что вашей команде нужна поддержка на любом из этих этапов, психотерапия может стать эффективным инструментом. Психолог может помочь наладить коммуникацию во время «шторма», поработать с мотивацией сотрудников, чтобы предотвратить выгорание, или помочь лидеру найти свой стиль управления.
